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"고객들, 건강보험에 가장 큰 관심"…삼성생명 '고객컨설팅분석' 결과 발표

기사입력| 2018-08-01 15:23:21

보험 고객들이 가장 많은 관심을 보이는 상품은 건강보험이고, 전체 고객의 절반 이상이 보험을 통한 주요 질병 대비를 원하는 것으로 나타났다.

삼성생명은 회사 컨설턴트 6432명을 대상으로 설문조사한 '고객컨설팅분석' 결과를 1일 밝혔다.

삼성생명은 '고객의 관심상품은 무엇인지', '보장은 어느정도 준비돼있는지' 등을 알아보기 위해 7월 4~6일 3일 동안 온라인 설문 방식으로 진행했다.

삼성생명 컨설턴트들은 '상담할 때 고객이 가장 관심을 가지고 있는 상품은?' 이라는 질문에, 남성 고객은 건강보험(32.5%), 종신보험(23.8%), 연금보험(20.1%)순으로, 여성은 건강보험(35.8%),암보험(21.7%), 연금보험(20.8%)순이라고 답했다.

남녀 고객 모두 질병으로 인한진단비 및 입원·수술비를 보장하는 건강보험에 관심이 높았으나, 남성의 경우 4명 중 1명이 종신보험에 관심 있다고 밝혀, 가장의 유고에 대비할 수 있는 '가족보장자산'에 대한 니즈가 있음을 알 수 있었다.

건강보험뿐만 아니라 CI(Critical Illness·치명적질병)보험과 암보험을 선택한 고객 비율까지 감안하면, 전체고객의 절반 이상이 보험으로 주요 질병 대비를 원하고 있었다. 건강보험과 CI, 암보험 등을 통해 의료비 부담을 미리 준비하고 싶은 의도로 풀이된다.

먼저 '한국인의 주요 질병사망 3대 원인으로 불리는 암, 뇌·심혈관질환 대비해 고객은 얼마나 준비 되어있나?' 질문에 컨설턴트 4명 중 3명(75.5%)은 더 많은 보장이 필요하다고 답했다.

이어 '3대 질병(암, 뇌·심혈관질환)에 대비해 고객은 최소 어느정도 보장준비를 해야할까?' 질문에는 31.8%가 1억원 이상, 29.4%은 7천만원 이상을 선택해, 응답자 절반 이상이 3대 질병의 최소준비수준을 7000만원 이상으로 생각하고 있었다. 의료기술의 발달 등으로 생존율이 높아지고 있는 상황에서 최신의료장비와 의약품 등이 고가인 탓에 환자의 부담이 높아지는 점 등이 반영된 것으로 분석됐다.

질병에 대비하기 위해 보험이 필요하다는 생각은 컨설턴트들도 다르지 않았다.'(컨설턴트들에게) 인생 생로병사의 순간에서 보험이 가장 필요한 때는?'이라는 질문에 '병에 걸렸을 때'가 압도적인 선택(71.0%)을 받았다.

이어 '고객이 해약하려고 할 때 가장 만류하고 싶은 상품은?'이라는 질문에도 역시나 건강보험(42.5%)을 가장 많이 택했으며, 이어 암보험(18.0%), CI보험(12.0%)을 선택했다. 컨설턴트 역시 의료비 부담을 해결해 줄 수 있는 '건강보험'에 대한 필요성을 가장 많이 인식하고 있는 것이다.

마지막으로 '다른 금융상품 대비 보험상품의 장점은?'이라는 질문에 10명 중 6명 이상(60.8%)이 다양한 리스크에 대비 할 수 있다는 점을 꼽았다. 그 다음으로 납입형태, 중도인출, 추가납입, 보험금, 수령방법 등 기능이 다양한 점(16.6%)과 10년 이상 유지시 세제혜택도 받을 수 있는 점(12.6%)도 보험상품의 장점으로 꼽았다.김소형기자 compact@sportschosun.com