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소비자 여러분의 불만, 분노, 고민 기자들이 한 방에 해결해 드립니다
필독!소비자제보를 이용하시기 전자세한 처리과정보기
소비자 시대라고는 하지만 소비자는 불편합니다.
원하는 물건을 사고, 계약을 하고, 정당한 대가를 지불하지만 불만은 쌓입니다.
소비자는 권리를 찾기 위해 때로는 모이고, 때로는 요구하지만 대기업과 금융기관, 유통자본에 움츠러들 때가 많습니다. 소비자 인사이트는 소비자들의 이런 불만과 함께합니다.
기자들이 직접 발로 뛰며 '내일처럼' 해결에 최선을 다합니다. 해당 기업과 기관에 통보해 중재를 요청하고,
사회적 이슈가 되면 기사화로 여론형성에도 나섭니다.
꼼꼼하지만 공정함을 잃지 않겠습니다.
소비자 인사이트의 문은 24시간 열려 있습니다. 문제제기를 통해 제2, 제3의 피해자를 막을 수 있습니다.
해당 기업은 단점과 결점을 보완해 보다 나은 경쟁력을 갖출 수 있습니다.
거시적으로 보면 국가 경제에도 도움이 됩니다. 여러분의 참여를 기다립니다.

디지털도어락

오○석 답변 0조회 14,1642014-11-24 01:19:47

온라인 중개사업자 지마켓을통해
게이트맨 상품 아이빅을 구매하였음
금요일 주문하여 토요일에 수령 하여서
설치하려했지만 제품을 프론트바디와 결속 하는 부분 제품설명서상 F 의 나사가
길이가 짧아서 설치 진행불가
게이트맨 as통해 문제를 제기
상품 상태를 확인 한다면서 as 지역대리점인 보람 열쇠가 와서
제품 구성품중 F나사가 아닌 다른 나사로 결속함
F나사로 절대 결속되는게 아님
지역대리점 나사 결속과 메인 바디 부착 하고 걸쇠 위치 조정하고 5만원요구
저희가 전문가는 아니지만 건설업 종사자로 기본적인 설치 가능하기에
1만원 출장비에 2만원 기술비로 지급

제품 설명에 이 제품은 40mm~50mm 방화문 설치 가능하다고 하여 주문 하
본인이 설치한 방화문은 50mm 방화문으로서 ks기준 통과함
본인이 디지털 두께 측정기로 측정결과 49.56mm 가 나옴
50mm 방화문 에 설치되는 제픔이 찾기 어려워 판매업체에 4회 정도 통화하여 문의를함

50mm 방화문 설치가 가능한지 여쭈어 봤을때 위 상품의 경우 설치가 가능하다하여 구매하였ㄱㅎ
재픔상마에도 40|~50mm 설치 가능 이라 써있어 구매하였습니다
하지만 설치시 기본구상품의 F 나사 이외에 다른 나사가 필요함으로써
표시광고  공정화 법률을 위반함으로써 스펙과 상이한 결과를 가지고있음
또한 기본구성품중 미관을 위한 마감판을 설치 하지 아니하고 기본 구성품 F나사의 길이 부족으로 결속이 안되는걸 보아
허위 광고로 제조사에 대한 처벌이 필요하다 생각되며 불필요 지출하게된 3만원을 보상해여야한다고 생각됩니다.
또한 제조물책임 PL거부하고 판매업체에  비용전가를 하려는것보며 공정한 거래를 하지않으려보니 위 기업의 횡포가 심할것같아
판매대리점과 제조업체에 불공정한 계약 사항이나 이런 사례에 대한 조사가 필요로함

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