갤럭시S3 액정 , 정말 부셔버리고 싶습니다.
김○배 | 답변 1 | 조회 6,700 | 2013-03-28 15:49:33
갤럭시S3를 이용하고 있습니다. 액정이 약한걸 아시나요? 10Cm 높이에서 떨어져도 액정? 정확히 말하면 전면 유리에 금이 갑니다.
주머니에 동전과 같이 넣고 다니다가 깨진 경우도 있네요.
전면이 유리이다 보니 그럴수 있겠다고 생각은 하는데 작은 충격에서 금이 가다보니 유리를 교체할려고 치면 액정 전체를 교환해야 합니다. 액정 교체 후 얼마되지 않아 또 교체해야 하는 경우가 많습니다.
액정유리가 약해 깨진다는 비슷한 고민을 하시는 주변 사람도 여럿 봤고요.
액정 교체비용은 또 왜이리 비싼가요. 유리만 갈수 있는 구조가 아니랍니다. 갈려면 멀쩡한 액정부터 옆에 알루미늄 같이 생긴 것까지 통으로 갈아야 한답니다. 비용은 15만원 가량? 들어갔던 것 같습니다.
교환 부품은 잘 돌려주지도 않습니다. 차피 못쓴다고 하더라고요. 옆 은색 테두리가 쉽게 기스가 나 그부분을 나중에 교체할 수 있을 것 같아 챙겨두려고 했는데 그 자체가 안된답니다.
액정은 멀쩡한데 나중에 가져가서 유리만 바꿔 AS제품으로 내놓은 건 아닌지 생각도 들고, 처음부터 만들때 잘만들지 하는 생각도 듭니다. 잘깨셔서 두세번 갤3사용하시는 분들 액정 깨지는 허다합니다.
답변드립니다
관리자 | 조회 7,612 | 2013-03-29 15:07:09
휴대폰 액정이 너무 약해 여러가지 불편을 겪으셨네요. 갤럭시S3 뿐만 아니라 휴대폰의 경우 액정이 배터리와 함께 부품 가운데서는 가장 많은 민원이 발생합니다. 현재 1년 무상수리 기간 동안은 품질보증기간 이내로써 동일하자 2회 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발한 경우 제품 교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있고, 또한 제품 하자같은 경우는 수리가 가능합니다.
하지만 고객 과실에 의한 것은 무상수리는 불가합니다. 갤럭시S3 휴대폰의 약한 액정에 대해서는 해당 회사에 질의도 하고 민원 발생에 대해서도 언급을 했습니다. 최근에는 휴대폰 해상도 높이기와 더불어 액정 강도 약화가 많은 문제를 일으키고 있습니다. 소비자들의 주의가 요구됩니다. 또한 교체된 부품에 대해서는 정당하게 소유를 요구하실 권리가 있습니다.
소비자원(1372)와 삼성전자 고객센터에도 정식 항의를 하실 필요가 있습니다.