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학교 이러닝센터 전산오류 때문에 F처리.. 졸업연기와 동시에 채용이 취소 될 위기에 놓였습니다...

김○ 답변 1조회 4,4792014-01-15 18:11:24




안녕하세요 저는 2월 졸업예정이었던 4학년 학생입니다.
하지만 사이버강의를 듣는 도중 전산오류로 인해 출석이 처리되지 않아 졸업이 연기되고 채용이 취소될 위기에 놓였습니다...
4학년 마지막 학기 동안 너무너무 가고 싶었던 회사였던 모대기업 계열사에서 장기인턴을 할 수 있게 되었고
정말 열심히 매일 야근에 졸업작품까지 병행해가며 노력한끝에 정직원으로 전환되었습니다.
그러나 이런일이 생겨 버릴줄은 정말 꿈에도 몰랐습니다..
selc에서 주관하는 '기업경영과 비즈니스전략'사이버강의를 듣는중에 시스템오류 때문에 출석을 채우지 못해 F처리를 받은 것입니다
출석 마감 마지막날 아침부터 남은 강의를 듣기위해 접속했을때 로그인이 되지 않는 등 처음부터 이상했었는데
별 문제 없겠거니 하고 동영상강의를 들었습니다. 하지만 나중에 알고보니 동영상강의에서 타임라인의 시간은 올라가지만
그 시간이 목록에 반영이 되지 않고 출석도 되어 있지 않은것을 저녁 10시경에 알게 되었습니다.
이미 업무시간은 지나있었고 그다음날은 주말이라 다음주 평일이되서야 SELC측에 연락드려서 오류에 대한 확인을 요청했습니다.
그러나 매우 단칼에 거절하시더군요
아무것도 확인해주신게 없었습니다. 처음에는 무선 와이파이에서는 그럴수 있다. 그러니 미리듣지 그랬냐. 자기는 책임이 없다. 본인 PC의 잘못이겠지 등
추측성 답변을 하시더니 제가 계속 말씀드리자 로그기록을 확인하고는 기록이 없다는 이유로 오류에 대한 확인도 거절당했습니다.

제가 IT회사에 근무하고 있고, 여기 계시는 많은 현업 개발자 분들의 의견을 들어본 결과,
시스템은 절대 완벽할 수 없고, 오류가 나기 마련이다
무선 와이파이상태였으므로 아이피가 홈페이지 로그인과 물려있지 않았을 수 있다
라는 의견을 들었고, 개발회사에서 일하면서 서비스되고 있는 시스템이라도 오류가 있는것을 수도없이 보았습니다.

그리고 제가 로그 기록을 살펴본 결과 앞뒤가 맞지 않는 부분이 많았습니다(캡쳐도 해놨으니 원하신다면 보내드릴수 있습니다)
페이지수강시간이 최종수강시간보다 이후에 기록 되어 있는가 하면
로그에 찍힌 찍힌 시간의 합이 총 학습시간이랑 일치하지 않기도하고 (어이없게 1초라고 찍혀있는것도 있더군요)
수강 시간을 다채워져있는데도 수강x라고 표시되어있기도 하구요.
이것은 누가보아도 현재 시스템의 문제가 있는것으로 보입니다.
또한 운영자께서는 저와 통화를 하실때 이 부분에 대해서 답변해달라고 요청하자 답변을 회피하셨습니다.
이로 미루어 볼때 시스템상의 로그 기록을 100% 신뢰할 수 없다는 것은 분명한 사실이고
그러므로 로그 기록만 가지고 판단하는 것은 절대로 부당한 처사라고 생각합니다


SELC측에서 학생이 이 시스템으로 인해 불편을 겪었고 이에 대한 확인을 요청을 했으면
정확히 확인을 해주고 건의사항을 반영시켜줘야 하는것이 의무가 아닌가요?
제가 시스템의 신뢰가 가지 않는다. 로그기록을 믿을수 없다고 전화로 몇차례나 이야기 드렸지만
이에 대한 확인을 해주시기는 커녕 "기록이 없으면 F처리하겠다" 이 말만 되풀이 하셨고,
심지어 "로그인 기록 찾아봐도 어차피 없을꺼다. 학생이 거짓말하고 있기 때문에" 라고까지 말씀하셨습니다.
학생이 민원을 넣었을때 학교측에서 학생을 의심하고 이런식으로 이야기 하시는 것이 정상인가요?
저도 이 서비스를 이용하는 고객이고 학생인데 민원을 이런식으로 접수하시는게 맞는건가요?
제가 정말 미쳤다고 채용까지 다 된 마당에 한학기등록금 까지 더 내야되는데 수업을 안들었을까요?


제가 다니는 회사가 대기업이라 이런 문제에 대해서 인사과에서 굉장히 민감하게 받아들여서 100% 채용취소입니다.
지난 학기 동안 인턴과 졸업작품을 병행해가며 들인 노력이 지금 이 한순간에 없어져 버리는 상황이 되버렸는데 축하한다고 하시다니요....
지금 취업도 잘 안되는 시기에 지금 채용취소가 되면 전 어떻게 된단 말이죠..  전 너무 억울합니다.
졸업연기와 동시에..채용취소.. 그리고 한학기 등록금을 다시 내야 합니다... 단 2학점때문에...
어떻게 하면 좋을까요... 제 인생이걸린 일입니다...도와주세요
* 답변이 1개 있습니다.

학교 이러닝센터 전산오류 때문에 F처리.. 졸업연기와 동시에 채용이 취소 될 위기에 놓였습니다...

관리자 조회 10,2562014-01-21 17:51:09
제보 감사합니다.

유선 상으로 통화를 했습니다.

지금 상황이 안타깝지만, 여러가지 정황과 관련된 증거들이 필요한 상황 같습니다.

소비자분이 관련 취재가 계속 진행되는 걸 원하지 않으셔서 취재는 진행하지 않았습니다.

빨리 학교 쪽과 원만한 해결이 되기를 바랍니다.

감사합니다.
공백

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