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소비자 시대라고는 하지만 소비자는 불편합니다.
원하는 물건을 사고, 계약을 하고, 정당한 대가를 지불하지만 불만은 쌓입니다.
소비자는 권리를 찾기 위해 때로는 모이고, 때로는 요구하지만 대기업과 금융기관, 유통자본에 움츠러들 때가 많습니다. 소비자 인사이트는 소비자들의 이런 불만과 함께합니다.
기자들이 직접 발로 뛰며 '내일처럼' 해결에 최선을 다합니다. 해당 기업과 기관에 통보해 중재를 요청하고,
사회적 이슈가 되면 기사화로 여론형성에도 나섭니다.
꼼꼼하지만 공정함을 잃지 않겠습니다.
소비자 인사이트의 문은 24시간 열려 있습니다. 문제제기를 통해 제2, 제3의 피해자를 막을 수 있습니다.
해당 기업은 단점과 결점을 보완해 보다 나은 경쟁력을 갖출 수 있습니다.
거시적으로 보면 국가 경제에도 도움이 됩니다. 여러분의 참여를 기다립니다.

결함이 있는 차를 계속타라는 쌍용자동차를 고발합니다

최○웅 답변 1조회 5,5682013-11-06 02:28:58
지난 2012년 3월 쯤  쌍용자동차의 코란도C라는 모델을 구매하였습니다
초기부터 계속 미션 충격 등 으로 인해 계속 서비스 센터에 왔다 갔다하던중 2만키로 정도 때
갑자기 고속주행중 차가 안나감과동시에 속도가 90키로로 달리던중 40키로로급격하게 줄며 뒤에쫒아오던 큰차와  큰사고가 날뻔하고 너무놀라서 차를한쪽에 세워두고 쌍용서비스센터에 전화해 사정을 말하니 40키로정도로 운행은되시니 사업소로 오라하여 비상깜빡이를 켜고 송파에서 구로사업소까지 운전을 하여갔습니다 점검을 해보니 미션이깨져그런일이 일어났다며 이런일이 잘없는데 일어났다며 다시는 이런일이 없도록 고쳐놓겠다고 하여 미션교체와 TCU 교체를 받고 또다시 운행하였습니다 하지만 미션충격은 여전히 나왔고 그것때문에 계속 사업소를 들락거리던중 2013년 10월31일 서울에서 청주로오는  고속도로에서 120키로정도로 달리던중 갑자기 이상한소리가 차량
밑쪽에서 나면서 속도가 80키로까지 떨어졌습니다 차선변경중이었던 저는 뒷차와 또다시 사고가날뻔했으며 너무화가나 바로 쌍용서비스센터 청주점에 연락하여 이상황을 설명하니 고속도로에선 차를 확인할수없으니 사업소까지 조심히 오라고 하더군요... 가속페달을 다밟아도 이상한소리와함께 (갈갈거리는소리)1천5백알피엠에서 2천알피엠정도 서서히올라가다가 갑자기 미션충격과함께 3천알피엠을 넘어가며 차가 꿀렁꿀렁 했고 가속페달을 떼도 엔진브레이크가 계속 잡혀서 속도도 금방떨어졌습니다 서비스센터에 가니 미션문제인거 같다며 또미션을 바꿔야 한다고 했습니다 이번엔 새미션도아닌 문제있던것들을 재조립한 중고 미션으로말입니다  하소연을 하고 화도내고
해봤자 안먹히더군요 새미션은 키로수가있어 줄수없다고 하더군요 하지만 또다시 완벽하게 고쳐서 이런일이 없도록 하겠다고 해서 어쩔수없이 미션 교체와 TCU교체를 받았습니다 토요일날 차를받고 일요일저녁에 동생과함께 직장이있는 서울로 가던중 안성부근부터 또다시 차량 밑에쪽에서 이상한 소리와함께 엔진브레이크가 계속걸리고 전과 비슷한 상황이 계속  일어났습니다 변속기가 6단으로 넘어갈때 갈갈거리는 소리와함께 알피엠은 급격하게 떨어졌고 차도 잘나가지도 않았으며 엔진브레이크는 계속 잡혔습니다 너무불안해서 저는 직장에 차문제때문에 잠시 청주에 간다고말을하고 동생을 서울에내려주고  바로 청주로 왔습니다  날이밝자마자 사업소에 가서 전날있었던일을 말하며 동영상 찍을걸 보여주니 기사분이 총괄하시는 분께 가서 조용히 말을하더라구요 하지만 그 총괄하시는분이 미션교체를 한지얼마나 됬다고 또그러냐고 다른걸점검 해보라며 오히려 그분께 화를내더라구요 하지만 결함코드는 뜨지않았고 그기사분은 오히려 저에게 죄송하다며 자기가 어떻게 해줄수가 없다고 하네요 문제는 1번째도 2번째도 미션이 나갈때 결함코드는 뜨지않았다는거죠 제가 그걸말하니 자기도 알고있지만 쌍용 규정상 어떻게 해드릴수가없다며 TCU초기화만 해주시고 좀더 타보라고하더군요  제가그래서 장난반 진담반으로 제가죽는게 빠르겠네요 하며 이거동영상찍은것도있고한데 죽으면 이걸로 보상받을수있나요? 물어보니 받을수 없다고 하더군요
이거 어떻게 해야되나요?? 누구에게 말을해야되는건가요? 본사에 연결해달라고해봐도 연결도 안해주고
증거가있는데도 계속 더타보라고만 하고 이러다 진짜 이것때문에 죽으면 누가보상해주나요??  무서워서 차를 못타겠습니다  어떻게 해결 방안좀주세요 차는 환불이나 교환은 안되는건가요?? 동영상파일이 커서 못올렸지만 주행중인 동영상이 필요하다면 바로 보내드리겠습니다 .
* 답변이 1개 있습니다.

결함이 있는 차를 계속타라는 쌍용자동차를 고발합니다

관리자 조회 8,1882013-11-13 17:23:20
제보 감사합니다.

담당 기자입니다.

유선상으로 말씀을 나눴습니다. 지금도 세번째 차량 수리를위해 입고를 하고 계시다고 하네요.  소보원 정식 민원 접수를 하신다고 합니다.

차후 또 글을 올려주시기로 했습니다.

최근 자동차 관련 민원이 쏟아지고 있습니다. 소비자인사이트 역시 이를 예의주시하고 있습니다.
공백

창업정보

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