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소비자 여러분의 불만, 분노, 고민 기자들이 한 방에 해결해 드립니다
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소비자 시대라고는 하지만 소비자는 불편합니다.
원하는 물건을 사고, 계약을 하고, 정당한 대가를 지불하지만 불만은 쌓입니다.
소비자는 권리를 찾기 위해 때로는 모이고, 때로는 요구하지만 대기업과 금융기관, 유통자본에 움츠러들 때가 많습니다. 소비자 인사이트는 소비자들의 이런 불만과 함께합니다.
기자들이 직접 발로 뛰며 '내일처럼' 해결에 최선을 다합니다. 해당 기업과 기관에 통보해 중재를 요청하고,
사회적 이슈가 되면 기사화로 여론형성에도 나섭니다.
꼼꼼하지만 공정함을 잃지 않겠습니다.
소비자 인사이트의 문은 24시간 열려 있습니다. 문제제기를 통해 제2, 제3의 피해자를 막을 수 있습니다.
해당 기업은 단점과 결점을 보완해 보다 나은 경쟁력을 갖출 수 있습니다.
거시적으로 보면 국가 경제에도 도움이 됩니다. 여러분의 참여를 기다립니다.

해괴한 해석법 무상보증

표○종 답변 1조회 4,5172013-10-22 15:06:58
저는 2010  6월에 K5를  구입하여 3년3개월가량  경과하였습니다  수개월전부터  시동이안켜지고  잘  꺼지지않는 증상이  가끔  발생하였고  급기야 지난8월말엔  아예  시동이켜지지않게  되었습니다  오토큐에 방문하여  세루모터를  교환하였습니다  세루는 보증기간이지나 유상이었죠  문제는  플라이휠이  그라인딩되었는데 요건  보증기간간이라  무상처리를  요구했으나  세루때문에  망가졌으니  무상이 안된답니다  플라이휠이 망가져 정상적으로 무상처리  해주는기준이  뭐냐  물었더니 시동이안걸리는데  자꾸 시동을 시도하면  플라이휠이  망가질수있고  무상처리  된답니다  제가  시동이걸리지않아 그런  경우가  수차레 발생한적이  있었다고  얘기를  해도  그건 사정이다르다네요  세루를  교체  후에도 시동상태는  별로 좋지않다 지난금요일10월 18일에 또 시동이 안걸립니다  문제는  지난주초에  기아에서  리콜통지가왔습니다  브레이크스위치 불량으로요  금요일에 시동이안걸리고 토요일에 리콜과 시동상태를 고치려  아침에 시동이 안걸려서 긴급봉사반을  불렀고 (희안하게도  걸리다 안걸리다 했었습니다 이전에도)  기사에게 물었죠 이번  리콜건으로  시동이  안걸릴수도  있느냐 ?그럴수있다더군요  자세한건 입고해서 컴퓨터로  조회해보면 나온다더군요 약 한시간경과후 정비사가 이게원인이  맞습니다  하더군요 저는 그럼 그동안 시동 불량과 세루망가짐과 플라이휠  망가짐이  이번건과연계되었을거라여기고 고객센터에  전활 하니  역시  궤변만 합니다  도와주세요 그동안수차례 기아에  다른건으로수리를  하러가면  얘기하지 않은 부품을    그냥갈아주더군요  리콜 건이었다고 제가보기엔 저가부품은 그냥얘기알해도 교화해주고  고가부품 은 해괴한 궤변으로 이리저리 피해가려 사는것 같습니다
* 답변이 1개 있습니다.

해괴한 해석법 무상보증

관리자 조회 8,8962013-10-23 16:56:15
제보 감사합니다.

최근 자동차 관련 민원이 폭주하고 있습니다. 누수차량 다수 발생건으로 더 심한편입니다.

정비사에게 받으셨다는 그 내용을 증거로 고객센터에 문의를 하시고 이전에 정비건에 대한 보상이나 환불조치를 요구해보시는 것이 좋겠습니다. 소비자보호원에 민원접수를 하신 뒤에 중재를 받아보시는 것도 시급합니다.

리콜관련해서는 다른건으로 보충취재가 진행 중입니다. 감사합니다.


공백

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  • 프랜차이즈산업협회, 9월3일~5일 제35회 프랜차이즈창업박람회 개최 국내 최대 규모의 프랜차이즈박람회가 하반기 개최를 앞두고 부스 참가 기업을 선착순 모집한다. (사)한국프랜차이즈산업협회(회장 조동민)는 오는 9월3일부터 5일까지 학여울역 서울무역전시컨벤션센터(SETEC) 전관에서 개최되는 '제35회 프랜차이즈창업박람회' 참가업체를 선착순 모집한다고 밝혔다. 깊은 역사와 국내 최대 규모를 자랑하는 한국프랜차이즈산업협회의 프랜차이즈박람회는 매번 수만명의 참관객 수를 자랑해 부스 조기 매진이라는 성과를 기록하고 있다. 협회는 이번에도 박람회 부스 판매 개시 2주만에 70%가 판매되는 성과를 보이고 있어 조기 매진이 예상되므로 신청을 서둘러 달라고 전했다. 특히 이번 박람회는 협회가 지난 6월 aT센터에서 개최한 '착한박람회'의 취지를 이어가고자 3개의 전시관 중 창의관 한 곳을 기본부스로만 구성, 경기 불황속에서 가맹본부의 참가 부담을 덜어주는 동반상생·나눔 박람회로 주목받고 있다. 협회는 부스 위치 선점에 대한 공정성을 높이기 위해 온라인 홈페이지(http://kfaexpo.kr)를 통해서만 신청접수를 받아 선착순 마감한다. 사업기획팀 민재기 차장은 "동반상생과 나눔을 취지로 가맹본부들의 참가 부담을 덜어 주기 위해 기본부스로만 구성한 전시관을 마련한 데에 참가업체들의 호응이 폭발적이다. 어느 때보다 빠른 부스 참가로 조기 마감이 예상되니 서둘러 신청해 줄 것"을 당부했다. 한편, 프랜차이즈창업박람회는 프랜차이즈 창업 정보와 사업아이템을 수집할 수 있는 국내 최대 규모의 정보 교류의 장이다. 이번 박람회는 산업통상자원부, 농림축산식품부, 고용노동부, 식품의약품안전처, 특허청이 후원예정이며, 한국프랜차이즈산업협회가 주최·주관한다. 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com
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  • 놀부, 제1회 나만의 한식 레시피 공모전 시상식 개최 종합외식전문기업 (주)놀부(www.nolboo.co.kr, 대표 김준영)가 24일 성남 본사에서 '제1회 나만의 한식레시피 공모전' 시상식을 개최했다. 놀부는 28년 간 한식을 기반으로 성장한 국내 대표 외식기업으로써 대한민국을 넘어 세계인의 입맛을 사로 잡을 메뉴 개발을 목표로 '나만의 한식레시피 공모전'을 기획했다. 놀부가 주최하고 한식재단이 후원한 이번 공모전은 3월 16일부터 5월 22일까지 전국 고등학생, 대학생을 대상으로 진행됐으며, 보쌈과 부대찌개에 이색 아이디어를 더한 레시피를 주제로 선정했다. 총 217개 출품작이 접수되었으며, 놀부는 1차 서류심사를 거쳐 2차 본선 경연대회를 열고 맛과 참신성, 상품성, 완성도 등의 심사기준에 따라 최종 수상자를 결정했다. 수상자는 보쌈 부문 △대상 민요한(광양고등학교) △금상 이성호, 최원진(한국조리과학고등학교) △특별상 김슬아(국민대학교), 부대찌개 부문 △대상 문소연, 최지윤(성신여자대학교) △금상 이형준(우송대학교) △특별상 김철진, 박민정(충남대학교) 씨다. 놀부는 대상 300만원, 금상 50만원, 특별상 30만원의 상금과 함께 트로피, 상패를 부상으로 수여했다. 더불어 학생들의 소중한 레시피를 향후 실제 메뉴로 출시하는 안도 긍정 검토할 계획이다. 보쌈 부문 대상을 차지한 문요한 군은 "메뉴를 완성하기까지 많은 시행착오를 겪었는데 영광의 대상을 받게 되어 기쁘다"며, "앞으로도 열심히 해서 멋진 요리사가 되고 싶다"고 소감을 밝혔다. 놀부 안도영 마케팅팀 이사는 "우열을 가리기 힘든 우수한 레시피가 쏟아져 한식에 대한 학생들의 높은 관심과 열정을 느낄 수 있었다"며 "이들의 도전과 열정에 박수를 보내며, 앞으로도 외식 관련 공모전을 개최해 한식 세계화, 외식산업 발전에도 기여할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com

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