소비자인사이트

필독!소비자제보를 이용하시기 전자세한 처리과정보기: 소비자 시대라고는 하지만 소비자는 불편합니다.
원하는 물건을 사고, 계약을 하고, 정당한 대가를 지불하지만 불만은 쌓입니다.
소비자는 권리를 찾기 위해 때로는 모이고, 때로는 요구하지만 대기업과 금융기관, 유통자본에 움츠러들 때가 많습니다. 소비자 인사이트는 소비자들의 이런 불만과 함께합니다.
기자들이 직접 발로 뛰며 '내일처럼' 해결에 최선을 다합니다. 해당 기업과 기관에 통보해 중재를 요청하고,
사회적 이슈가 되면 기사화로 여론형성에도 나섭니다. 꼼꼼하지만 공정함을 잃지 않겠습니다.
소비자 인사이트의 문은 24시간 열려 있습니다. 문제제기를 통해 제2, 제3의 피해자를 막을 수 있습니다.
해당 기업은 단점과 결점을 보완해 보다 나은 경쟁력을 갖출 수 있습니다.
거시적으로 보면 국가 경제에도 도움이 됩니다. 여러분의 참여를 기다립니다.

삼양라면에서 나온 금속 철사 이물질

박○정 ｜ 답변 1 ｜ 조회 6,720 ｜ 2014-03-24 14:39:50

지난 2월28일 삼양라면 2개를 끓여서 먹다가 금속 철사 이물질 여러점을 발견했습니다.
어린 조카들과 같이 먹다가 발견한거라 많이 놀라기도 했고 먹던 입속에서도 나오고 자세히 보니 면발과 같이 꼬인 상태도 있어서 식사를 중단하고 끓인 라면속에서 금속 이물질을 더 찾아보았습니다.
그 결과, 촬영된 사진처럼 꼬인 모양의 금속 철사 이물질 여러가닥을 발견해서 우선 라면 봉지에 적혀져있는 삼양식품 대표전화로 전화 상담을 했고 그 쪽 담당자분- 지원본부 고객만족팀 대리-이 직접 저희 집을 방문해서 몇가닥의 금속 이물질을 회수하고 여러 사진을 찍어 가셨습니다.
담당자는 삼양식품 원주공장에서 라면이 만들어지는 공정에 금속 이물질이 들어갈 수 없다고만 말씀하셨고 라면에 적힌 유통기한- 2014년 2월8일까지-이 지난 라면을 끓여먹었다는 저희쪽에 대해서만 의심(?)을 하셨습니다. 그래서 저희 집안에 있던 가정용 철수세미도 확인시켜드렸고 저희가 먹다남긴 냄비속 라면도 다 촬영하셨습니다.
하지만 금속 이물질의 유무는 제품의 유통기한과는 상관없고, 저의 언니가 외국에서 2월 26일 귀국후 라면이 먹고 싶어서 집에 있던 라면의 유통기한 확인없이 끓인거였습니다. -마트에서 라면 구입때는 보통 유통기한을 확인하지만, 집안의 라면을 누가 확인후 끓일까 싶네요.-
여하튼 담당자분은 금속 철사 이물질의 샘플과 라면봉지 회수 및 촬영을 마치고 저희쪽에 사과를 하시면서 삼양식품 원주공장에 샘플을 넘겨 제조공장 담당자의 전화가 올거라고 말씀후 가셨습니다.
-저희또한 몇가닥의 금속 철사 이물질과 라면 1봉지를 보관중입니다.-
며칠후 저는 원주공장 담당자로부터 사과의 전화를 받고 보상에 관한 부분만 들었습니다.
- 이마트 10만원 상품권- 하지만 저는 식료품에서 나온 금속 이물질이라는 사안이 소비자의 건강과 직결된거라 생각되서 보상합의를 원한 것이 아니고 또, 담당자는 제조과정이 아닌 포장단계에서 이물질이 들어갈 수도 있는 가능성만 얘기할 뿐이어서 재차 라면 제조과정중에 금속 이물질이 들어갈 수 있는지의 확인여부를 요청했습니다. 따라서 담당자는 식약청에 의뢰를 한다고해서 현재까지 신중하게 식양청의 결과를 기다려 왔습니다. 또한 구청의 위생과에서도 방문하셔서 소비자단계의 조사를 마쳤습니다.
하지만 제가 3월24일자 오늘 등기우편으로 받은 식약청-서울지방식품의약품안전청-의 결과는 처음 삼양식품측의 주장그대로인 자사 라면 제조공정상 나올 수 없는 금속 이물질이라는 내용만 받고 회사쪽에 유사사례가 나올수 없게 지도했다고만 통보받았습니다.
그러나 소비자인 저희는 이 결과에 납득을 할 수가 없고 또한 보상처리로만 이 문제를 덮으려는 식약청과 삼양식품의 태도에 실망과 분노도 느낍니다.
이런 회사측의 회피 혹은 적극적인 개정 시도와 직접적인 사과도 없이 식약청또한, 회사측 제조공정과정만 믿고 여타의 노력도 없이 소비자의 의혹을 해결하지도 않는 수동적인 태도는 한달 가까이 정부기관의 공정한 판단을 믿고 기다려온 저희의 인내를 무시하는 결과라 생각이 되어 그동안 개인적인 SNS로도 드러내지않은 이 문제를 공론화하려 합니다.
삼양식품은 예전에도 공업용 우지사태로 회사 이미지에 큰 타격을 받은거로 아는데, 그후 무엇보다 식품 안전에 유의를 해왔을거라 믿었습니다.
하지만 지금 저는 다시 삼양식품에 대한 불신이 생겼고 소비자를 대처하는 방식의 허술한 점을 알게 되었습니다. 또한 식약청과의 전화 상담후에서도 저의 의혹은 풀리지않아 이제부터는 소비자 고발센터나 방송사, 인터넷등을 통해 이 사실을 알리려 합니다.

* 답변이 1개 있습니다.

삼양라면에서 나온 금속 철사 이물질

관리자 ｜ 조회 8,146 ｜ 2014-04-07 16:51:02

답변이 늦어 대단히 송구스럽습니다.

유선으로 연락을 취했지만 연락이 닿지 않았습니다. 식약청 등에 이미 조치를 하신 것으로 압니다. 어떻게 처리가 됐는지 알고 싶어 확인차 글 올립니다.

감사합니다.

>
>
> 지난 2월28일 삼양라면 2개를 끓여서 먹다가 금속 철사 이물질 여러점을 발견했습니다.
> 어린 조카들과 같이 먹다가 발견한거라 많이 놀라기도 했고 먹던 입속에서도 나오고 자세히 보니 면발과 같이 꼬인 상태도 있어서 식사를 중단하고 끓인 라면속에서 금속 이물질을 더 찾아보았습니다.
> 그 결과, 촬영된 사진처럼 꼬인 모양의 금속 철사 이물질 여러가닥을 발견해서 우선 라면 봉지에 적혀져있는 삼양식품 대표전화로 전화 상담을 했고 그 쪽 담당자분- 지원본부 고객만족팀 대리-이 직접 저희 집을 방문해서 몇가닥의 금속 이물질을 회수하고 여러 사진을 찍어 가셨습니다.
> 담당자는 삼양식품 원주공장에서 라면이 만들어지는 공정에 금속 이물질이 들어갈 수 없다고만 말씀하셨고 라면에 적힌 유통기한- 2014년 2월8일까지-이 지난 라면을 끓여먹었다는 저희쪽에 대해서만 의심(?)을 하셨습니다. 그래서 저희 집안에 있던 가정용 철수세미도 확인시켜드렸고 저희가 먹다남긴 냄비속 라면도 다 촬영하셨습니다.
> 하지만 금속 이물질의 유무는 제품의 유통기한과는 상관없고, 저의 언니가 외국에서 2월 26일 귀국후 라면이 먹고 싶어서 집에 있던 라면의 유통기한 확인없이 끓인거였습니다. -마트에서 라면 구입때는 보통 유통기한을 확인하지만, 집안의 라면을 누가 확인후 끓일까 싶네요.-
> 여하튼 담당자분은 금속 철사 이물질의 샘플과 라면봉지 회수 및 촬영을 마치고 저희쪽에 사과를 하시면서 삼양식품 원주공장에 샘플을 넘겨 제조공장 담당자의 전화가 올거라고 말씀후 가셨습니다.
> -저희또한 몇가닥의 금속 철사 이물질과 라면 1봉지를 보관중입니다.-
> 며칠후 저는 원주공장 담당자로부터 사과의 전화를 받고 보상에 관한 부분만 들었습니다.
> - 이마트 10만원 상품권- 하지만 저는 식료품에서 나온 금속 이물질이라는 사안이 소비자의 건강과 직결된거라 생각되서 보상합의를 원한 것이 아니고 또, 담당자는 제조과정이 아닌 포장단계에서 이물질이 들어갈 수도 있는 가능성만 얘기할 뿐이어서 재차 라면 제조과정중에 금속 이물질이 들어갈 수 있는지의 확인여부를 요청했습니다. 따라서 담당자는 식약청에 의뢰를 한다고해서 현재까지 신중하게 식양청의 결과를 기다려 왔습니다. 또한 구청의 위생과에서도 방문하셔서 소비자단계의 조사를 마쳤습니다.
> 하지만 제가 3월24일자 오늘 등기우편으로 받은 식약청-서울지방식품의약품안전청-의 결과는 처음 삼양식품측의 주장그대로인 자사 라면 제조공정상 나올 수 없는 금속 이물질이라는 내용만 받고 회사쪽에 유사사례가 나올수 없게 지도했다고만 통보받았습니다.
> 그러나 소비자인 저희는 이 결과에 납득을 할 수가 없고 또한 보상처리로만 이 문제를 덮으려는 식약청과 삼양식품의 태도에 실망과 분노도 느낍니다.
> 이런 회사측의 회피 혹은 적극적인 개정 시도와 직접적인 사과도 없이 식약청또한, 회사측 제조공정과정만 믿고 여타의 노력도 없이 소비자의 의혹을 해결하지도 않는 수동적인 태도는 한달 가까이 정부기관의 공정한 판단을 믿고 기다려온 저희의 인내를 무시하는 결과라 생각이 되어 그동안 개인적인 SNS로도 드러내지않은 이 문제를 공론화하려 합니다.
> 삼양식품은 예전에도 공업용 우지사태로 회사 이미지에 큰 타격을 받은거로 아는데, 그후 무엇보다 식품 안전에 유의를 해왔을거라 믿었습니다.
> 하지만 지금 저는 다시 삼양식품에 대한 불신이 생겼고 소비자를 대처하는 방식의 허술한 점을 알게 되었습니다. 또한 식약청과의 전화 상담후에서도 저의 의혹은 풀리지않아 이제부터는 소비자 고발센터나 방송사, 인터넷등을 통해 이 사실을 알리려 합니다.
>
>

'식음료' 관련 검색결과등록순

소비자고발센터 게시판리스트
분류	제목	작성자	작성일

이전페이지로 ｜맨위로

핫포토

공백

창업정보

친환경 유기농 전문점 초록마을, 업계 최초 400호점 돌파 친환경 유기농 대표 브랜드 초록마을(대표이사 박용주, www.choroc.com)은 지난 16일 오전 대구광역시 수성구 범어동에 위치한 초록마을 대구수성점 오픈과 동시에 초록마을 400호점 돌파 기념 행사를 진행했다. 이날 행사장에는 초록마을 박용주 대표 등 초록마을 관계자와 대구수성점 관계자들이 참석한 가운데 대구수성점 신규 오픈과 초록마을 400호점 돌파를 축하하며 컷팅식과 기념촬영 시간을 가졌다.. 초록마을 대구수성점 김태일 점주는 행사를 통해 "평소 건강한 먹을 거리에 대해 관심이 많았고, 창업을 준비하면서 사람들에게 가치를 부여할 수 있는 아이템을 찾던 중 친환경?유기농 전문점 대표 브랜드인 초록마을이 적합하다고 생각하여 창업을 결심하게 되었다."라며 "더불어 대구수성점이 400호점이라 더욱 뜻 깊게 생각하며, 끊임없이 노력해 1등 가맹점으로 성장할 것이다."라고 포부를 밝혔다. 또한 초록마을 박용주 대표이사는 축사를 통해 "지난 2002년 1호점인 마포점을 시작으로 2012년 300호점 돌파 이후 3년여만에 이룬 쾌거이며, 친환경 유기농 업계 최초이자 독보적인 1위이다."며 "이는 초록마을의 철저하고 엄격한 품질 관리 시스템이 소비자들의 건강한 먹거리에 대한 높은 니즈를 충족시켜 줄 수 있었기에 이룰 수 있었던 성과이다. 앞으로도 업계 최고의 품질 관리 시스템을 통해 안전한 먹거리를 지속적으로 공급하고, 가맹점과 상생하며 함께 발전할 것이다."라고 밝혔다. 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com
프랜차이즈산업협회, 9월3일~5일 제35회 프랜차이즈창업박람회 개최 국내 최대 규모의 프랜차이즈박람회가 하반기 개최를 앞두고 부스 참가 기업을 선착순 모집한다. (사)한국프랜차이즈산업협회(회장 조동민)는 오는 9월3일부터 5일까지 학여울역 서울무역전시컨벤션센터(SETEC) 전관에서 개최되는 '제35회 프랜차이즈창업박람회' 참가업체를 선착순 모집한다고 밝혔다. 깊은 역사와 국내 최대 규모를 자랑하는 한국프랜차이즈산업협회의 프랜차이즈박람회는 매번 수만명의 참관객 수를 자랑해 부스 조기 매진이라는 성과를 기록하고 있다. 협회는 이번에도 박람회 부스 판매 개시 2주만에 70%가 판매되는 성과를 보이고 있어 조기 매진이 예상되므로 신청을 서둘러 달라고 전했다. 특히 이번 박람회는 협회가 지난 6월 aT센터에서 개최한 '착한박람회'의 취지를 이어가고자 3개의 전시관 중 창의관 한 곳을 기본부스로만 구성, 경기 불황속에서 가맹본부의 참가 부담을 덜어주는 동반상생·나눔 박람회로 주목받고 있다. 협회는 부스 위치 선점에 대한 공정성을 높이기 위해 온라인 홈페이지(http://kfaexpo.kr)를 통해서만 신청접수를 받아 선착순 마감한다. 사업기획팀 민재기 차장은 "동반상생과 나눔을 취지로 가맹본부들의 참가 부담을 덜어 주기 위해 기본부스로만 구성한 전시관을 마련한 데에 참가업체들의 호응이 폭발적이다. 어느 때보다 빠른 부스 참가로 조기 마감이 예상되니 서둘러 신청해 줄 것"을 당부했다. 한편, 프랜차이즈창업박람회는 프랜차이즈 창업 정보와 사업아이템을 수집할 수 있는 국내 최대 규모의 정보 교류의 장이다. 이번 박람회는 산업통상자원부, 농림축산식품부, 고용노동부, 식품의약품안전처, 특허청이 후원예정이며, 한국프랜차이즈산업협회가 주최·주관한다. 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com
놀부, 일본 오사카에 복합매장 오픈 종합외식전문기업 (주)놀부(www.nolboo.co.kr, 대표 김준영)가 오는 17일 일본 오사카에 있는 유니버셜스튜디오재팬(이하 USJ)에 '놀부 셰프스 초이스(Nolboo Chef's Choice)'를 오픈한다. 'Nolboo Chef's Choice'는 놀부 대표 브랜드 놀부보쌈, 놀부부대찌개, 놀부항아리갈비의 다양한 메뉴를 한 자리에서 맛볼 수 있는 복합매장으로써 놀부 창립 이래 첫 일본 매장이다. 매장은 연평균 관광객 수 1천만 명을 자랑하는 오사카의 명소 USJ에 입점하여 맥도날드, 하드락카페 등유명 글로벌 브랜드 매장과 나란히 자리해 경쟁할 예정이다. 해당 매장은 직영점 형태로 운영되며, 향후 놀부의 일본 진출을 위한 메뉴 및 시장 테스팅, 현지 고객 분석 등을 위한 안테나샵으로 임무를 수행한다. 28년 전통과 노하우가 총망라된 핵심 원료와 KEY MIX, 노하우 품목은 현지공장에서 OEM방식으로 공급된다. 한편, 놀부는 지난 3일 일본 오사카의 호텔 케이한 유니버셜 호텔 타워에서 놀부 김준영 대표, 놀부 고경진 전무, 골든아치재팬 미츠오 타나베 대표, 골든아치재팬 마스히로 나카가와 회장 등 다수의 관계자가 참석한 가운데 '놀부 재팬 조인트벤처 조인식'을 진행했다. 놀부는 일본 맥도날드 출신 임원 위주로 구성된 현지 외식업체 골든아치재팬과 합작회사를 설립, 놀부의 일본 진출을 위한 긴밀한 협력과 교류를 지속할 계획이다. 놀부 COO 고경진 전무이사는 "일본인뿐만 아니라 중국, 동남아 각지의 관광객들이 많이 찾는 일본의 대표 관광지인 USJ에 입점함으로써 고객들에게 K-FOOD를 진가를 놀부의 맛을 통해 선보일 수 있게 되었다"며, "USJ놀부 매장을 글로벌 대표 매장으로 성장시킬 예정이며, 향후 오사카에 이어 동경, 나고야 등 일본의 핵심 도시 위주로 놀부 브랜드를 확장해 나갈 예정이다"고 전했다. 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com
놀부, 제1회 나만의 한식 레시피 공모전 시상식 개최 종합외식전문기업 (주)놀부(www.nolboo.co.kr, 대표 김준영)가 24일 성남 본사에서 '제1회 나만의 한식레시피 공모전' 시상식을 개최했다. 놀부는 28년 간 한식을 기반으로 성장한 국내 대표 외식기업으로써 대한민국을 넘어 세계인의 입맛을 사로 잡을 메뉴 개발을 목표로 '나만의 한식레시피 공모전'을 기획했다. 놀부가 주최하고 한식재단이 후원한 이번 공모전은 3월 16일부터 5월 22일까지 전국 고등학생, 대학생을 대상으로 진행됐으며, 보쌈과 부대찌개에 이색 아이디어를 더한 레시피를 주제로 선정했다. 총 217개 출품작이 접수되었으며, 놀부는 1차 서류심사를 거쳐 2차 본선 경연대회를 열고 맛과 참신성, 상품성, 완성도 등의 심사기준에 따라 최종 수상자를 결정했다. 수상자는 보쌈 부문 △대상 민요한(광양고등학교) △금상 이성호, 최원진(한국조리과학고등학교) △특별상 김슬아(국민대학교), 부대찌개 부문 △대상 문소연, 최지윤(성신여자대학교) △금상 이형준(우송대학교) △특별상 김철진, 박민정(충남대학교) 씨다. 놀부는 대상 300만원, 금상 50만원, 특별상 30만원의 상금과 함께 트로피, 상패를 부상으로 수여했다. 더불어 학생들의 소중한 레시피를 향후 실제 메뉴로 출시하는 안도 긍정 검토할 계획이다. 보쌈 부문 대상을 차지한 문요한 군은 "메뉴를 완성하기까지 많은 시행착오를 겪었는데 영광의 대상을 받게 되어 기쁘다"며, "앞으로도 열심히 해서 멋진 요리사가 되고 싶다"고 소감을 밝혔다. 놀부 안도영 마케팅팀 이사는 "우열을 가리기 힘든 우수한 레시피가 쏟아져 한식에 대한 학생들의 높은 관심과 열정을 느낄 수 있었다"며 "이들의 도전과 열정에 박수를 보내며, 앞으로도 외식 관련 공모전을 개최해 한식 세계화, 외식산업 발전에도 기여할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com