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- 소비자 시대라고는 하지만 소비자는 불편합니다.
원하는 물건을 사고, 계약을 하고, 정당한 대가를 지불하지만 불만은 쌓입니다.
소비자는 권리를 찾기 위해 때로는 모이고, 때로는 요구하지만 대기업과 금융기관, 유통자본에 움츠러들 때가 많습니다. 소비자 인사이트는 소비자들의 이런 불만과 함께합니다.
기자들이 직접 발로 뛰며 '내일처럼' 해결에 최선을 다합니다. 해당 기업과 기관에 통보해 중재를 요청하고,
사회적 이슈가 되면 기사화로 여론형성에도 나섭니다. 꼼꼼하지만 공정함을 잃지 않겠습니다.
소비자 인사이트의 문은 24시간 열려 있습니다. 문제제기를 통해 제2, 제3의 피해자를 막을 수 있습니다.
해당 기업은 단점과 결점을 보완해 보다 나은 경쟁력을 갖출 수 있습니다.
거시적으로 보면 국가 경제에도 도움이 됩니다. 여러분의 참여를 기다립니다.
대구 수성구 "원서윤 휘트니스클럽" 고발합니다.
피○자 ｜ 답변 1 ｜ 조회 6,871 ｜ 2014-07-27 17:48:23
6월 9일 “원서윤휘트니스클럽”에 스피닝 등록하였으나 일주일 뒤 (3일차) 자전거 페달이 돌아가지 않아 왼쪽 발목이 끼인 사고를 당했습니다.
그 날 타기 전부터 자전거 상태가 좋지 않음을 인식하고 트레이너에게 물었으나 남은 자전거가 하나 밖에 없었고 본인도 “아, 이거 못타겠는데” 하면서도 밑에 수건을 받쳐 주고 테스트 해보고 괜찮다며 타라고 권유했고 “혹시라도 사고 나면 제가 책임지겠습니다, 괜찮을꺼예요.” 라며 웃으면서 얘기했고, 그렇게 아무 이상 없이 잘 타는 도중에 갑자기 한쪽 페달이 움직이질 않고 오른쪽 발만 빠르게 돌아가는 상태에서 왼쪽 발을 뺄 수가 없었고 발이 끼였습니다. 옆에 운동하시는 남자분이 들어서 꺼내주셨고 바로 응급실로 갔습니다. 다행이도 뼈에는 이상이 없지만 인대가 심하게 늘어나 깁스를 하고 다음 날, 환불처리나 보험여부에 대해 물어보려 전화를 했습니다.
근데 관장이라는 사람이 말하는 태도는 환불, 보험 절대 없다. 헬스장 못오는 기간 동안 연장은 해드릴 수 있고, 저한테 오히려 소리 지르며 딱 잘라 말하는 태도가 너무너무 화가 났습니다. 본인이 운영하는 헬스장에서 사고가 있었고, 그럼 먼저 “괜찮냐, 미안하다, 앞으로 못오시는 부분은 어떻게 해드릴까요” 등 이런 태도가 우선이지 않는가요? 근데 한다는 말은 “우리 트레이너가 타라고 강요한 것도 아니고, 회원님도 그 자전거가 상태가 안 좋은걸 알고 있었지 않냐, 그러면서 왜 탔냐, 자전거가 그게 마지막이였으면 다음 시간대를 타면 됐지 않냐”는 식으로 저한테 따지고 소리 질렀습니다. 그러면서 제가 헬스장 운영하는 사람들은 기구를 관리하고 본인들이 감독하는게 의무지 않냐, 저는 스피닝 다닌지 일주일 밖에 안됐고 그런 기구로 타도 되는지 여부 등 확실하게 판단하기에는 아직 너무 초보라고 말했습니다. 그러더니 원래는 환불, 치료비 보상 등 되지 않지만 회원님이 그렇게 원하시면 해드릴테니까 청구하세요, 라고 비꼬면서 말을 하고 저는 그런 태도가 너무 어이가 없어서 그냥 전화를 끊었습니다.
그리고 다음날에도 너무 화가 나서 전화를 했더니 부관장이라는 사람이 전화가 오더군요. 관장님이 임신한 상태고 예민하고 그런 태도에 대해 본인이 직접 사과를 할테니 앞으로의 문제는 본인(부관장)한테 얘기하라고 하고 저는 치료를 받았습니다. (치료비도 다 보상해준다고 물리치료 잘 받으라고 하더군요, 그땐)
시간이 지나도 환불에 대해서도 아무 말이 없어서 그 후 3번 정도 더 연락을 했습니다. 그럼에도 별다른 조치를 취하지 않아 한 달 반이 지나서 문자를 했습니다. 오늘까지 처리 안해주면 신고하겠다고, 그제서야 연락이 오더군요, 그 전에 얘기와는 전혀 다르게 치료비는 전혀 보상해주지않고 가입비에서 위약금을 빼고 68200원 입금해줬습니다. 그래서 제가 이건 아니지 않냐고, 내가 내 변심에 의해서 못 다니겠다고 환불을 요청한 것도 아니고, 그쪽에서 관리하지 못한 고장 난 기구를 권유에 의해 타서 사고가 난건데 왜 위약금을 내가 물어야하냐고. 그러나 그쪽에서 마지막에 하는 말은 ”나는 그 상황에 없어서 모른다, 중간입장에서 나한테 말하지마라, 나이도 나보다 어린것 같은데, 까불지마라“ 였습니다. (문자 내용첨부하겠습니다.)
그러고는 더 이상 상대를 할 필요가 없다는 생각에 대꾸하지 않았고, 저는 저런 보상보다 헬스장에서 당연시 해야 하는 회원들의 관리, 감독에 대한 의무를 지지 않고 무책임한 행동과, 본인들의 잘못은 전혀 인식하지 말고 저한테 이상한 사람 취급하며 사과 말 한번 하지 않았다는 거에 대해 책임을 묻고 싶습니다. 또한, 제가 무리한 보상을 요구한 것도 아닌데 이런 몰상식한 행동에 대해 답답한 마음을 적어봅니다.
그 날 타기 전부터 자전거 상태가 좋지 않음을 인식하고 트레이너에게 물었으나 남은 자전거가 하나 밖에 없었고 본인도 “아, 이거 못타겠는데” 하면서도 밑에 수건을 받쳐 주고 테스트 해보고 괜찮다며 타라고 권유했고 “혹시라도 사고 나면 제가 책임지겠습니다, 괜찮을꺼예요.” 라며 웃으면서 얘기했고, 그렇게 아무 이상 없이 잘 타는 도중에 갑자기 한쪽 페달이 움직이질 않고 오른쪽 발만 빠르게 돌아가는 상태에서 왼쪽 발을 뺄 수가 없었고 발이 끼였습니다. 옆에 운동하시는 남자분이 들어서 꺼내주셨고 바로 응급실로 갔습니다. 다행이도 뼈에는 이상이 없지만 인대가 심하게 늘어나 깁스를 하고 다음 날, 환불처리나 보험여부에 대해 물어보려 전화를 했습니다.
근데 관장이라는 사람이 말하는 태도는 환불, 보험 절대 없다. 헬스장 못오는 기간 동안 연장은 해드릴 수 있고, 저한테 오히려 소리 지르며 딱 잘라 말하는 태도가 너무너무 화가 났습니다. 본인이 운영하는 헬스장에서 사고가 있었고, 그럼 먼저 “괜찮냐, 미안하다, 앞으로 못오시는 부분은 어떻게 해드릴까요” 등 이런 태도가 우선이지 않는가요? 근데 한다는 말은 “우리 트레이너가 타라고 강요한 것도 아니고, 회원님도 그 자전거가 상태가 안 좋은걸 알고 있었지 않냐, 그러면서 왜 탔냐, 자전거가 그게 마지막이였으면 다음 시간대를 타면 됐지 않냐”는 식으로 저한테 따지고 소리 질렀습니다. 그러면서 제가 헬스장 운영하는 사람들은 기구를 관리하고 본인들이 감독하는게 의무지 않냐, 저는 스피닝 다닌지 일주일 밖에 안됐고 그런 기구로 타도 되는지 여부 등 확실하게 판단하기에는 아직 너무 초보라고 말했습니다. 그러더니 원래는 환불, 치료비 보상 등 되지 않지만 회원님이 그렇게 원하시면 해드릴테니까 청구하세요, 라고 비꼬면서 말을 하고 저는 그런 태도가 너무 어이가 없어서 그냥 전화를 끊었습니다.
그리고 다음날에도 너무 화가 나서 전화를 했더니 부관장이라는 사람이 전화가 오더군요. 관장님이 임신한 상태고 예민하고 그런 태도에 대해 본인이 직접 사과를 할테니 앞으로의 문제는 본인(부관장)한테 얘기하라고 하고 저는 치료를 받았습니다. (치료비도 다 보상해준다고 물리치료 잘 받으라고 하더군요, 그땐)
시간이 지나도 환불에 대해서도 아무 말이 없어서 그 후 3번 정도 더 연락을 했습니다. 그럼에도 별다른 조치를 취하지 않아 한 달 반이 지나서 문자를 했습니다. 오늘까지 처리 안해주면 신고하겠다고, 그제서야 연락이 오더군요, 그 전에 얘기와는 전혀 다르게 치료비는 전혀 보상해주지않고 가입비에서 위약금을 빼고 68200원 입금해줬습니다. 그래서 제가 이건 아니지 않냐고, 내가 내 변심에 의해서 못 다니겠다고 환불을 요청한 것도 아니고, 그쪽에서 관리하지 못한 고장 난 기구를 권유에 의해 타서 사고가 난건데 왜 위약금을 내가 물어야하냐고. 그러나 그쪽에서 마지막에 하는 말은 ”나는 그 상황에 없어서 모른다, 중간입장에서 나한테 말하지마라, 나이도 나보다 어린것 같은데, 까불지마라“ 였습니다. (문자 내용첨부하겠습니다.)
그러고는 더 이상 상대를 할 필요가 없다는 생각에 대꾸하지 않았고, 저는 저런 보상보다 헬스장에서 당연시 해야 하는 회원들의 관리, 감독에 대한 의무를 지지 않고 무책임한 행동과, 본인들의 잘못은 전혀 인식하지 말고 저한테 이상한 사람 취급하며 사과 말 한번 하지 않았다는 거에 대해 책임을 묻고 싶습니다. 또한, 제가 무리한 보상을 요구한 것도 아닌데 이런 몰상식한 행동에 대해 답답한 마음을 적어봅니다.
대구 수성구 "원서윤 휘트니스클럽" 고발합니다.
관리자 ｜ 조회 10,524 ｜ 2014-08-05 16:20:39
제보 감사합니다.
치료비를 부담하겠다고 했는데 부담을 하지 않은 건가요?
문자로 폭언을 한 부분에 대해서는 문제삼으실 수 있는 여지가 충분합니다.
보상에 집중하실 건지, 명예 훼손에 집중하실 건지 판단을 하실 필요가 있습니다.
쾌유를 빌며 다시한번 제보 감사합니다.
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> 6월 9일 “원서윤휘트니스클럽”에 스피닝 등록하였으나 일주일 뒤 (3일차) 자전거 페달이 돌아가지 않아 왼쪽 발목이 끼인 사고를 당했습니다.
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> 그 날 타기 전부터 자전거 상태가 좋지 않음을 인식하고 트레이너에게 물었으나 남은 자전거가 하나 밖에 없었고 본인도 “아, 이거 못타겠는데” 하면서도 밑에 수건을 받쳐 주고 테스트 해보고 괜찮다며 타라고 권유했고 “혹시라도 사고 나면 제가 책임지겠습니다, 괜찮을꺼예요.” 라며 웃으면서 얘기했고, 그렇게 아무 이상 없이 잘 타는 도중에 갑자기 한쪽 페달이 움직이질 않고 오른쪽 발만 빠르게 돌아가는 상태에서 왼쪽 발을 뺄 수가 없었고 발이 끼였습니다. 옆에 운동하시는 남자분이 들어서 꺼내주셨고 바로 응급실로 갔습니다. 다행이도 뼈에는 이상이 없지만 인대가 심하게 늘어나 깁스를 하고 다음 날, 환불처리나 보험여부에 대해 물어보려 전화를 했습니다.
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> 근데 관장이라는 사람이 말하는 태도는 환불, 보험 절대 없다. 헬스장 못오는 기간 동안 연장은 해드릴 수 있고, 저한테 오히려 소리 지르며 딱 잘라 말하는 태도가 너무너무 화가 났습니다. 본인이 운영하는 헬스장에서 사고가 있었고, 그럼 먼저 “괜찮냐, 미안하다, 앞으로 못오시는 부분은 어떻게 해드릴까요” 등 이런 태도가 우선이지 않는가요? 근데 한다는 말은 “우리 트레이너가 타라고 강요한 것도 아니고, 회원님도 그 자전거가 상태가 안 좋은걸 알고 있었지 않냐, 그러면서 왜 탔냐, 자전거가 그게 마지막이였으면 다음 시간대를 타면 됐지 않냐”는 식으로 저한테 따지고 소리 질렀습니다. 그러면서 제가 헬스장 운영하는 사람들은 기구를 관리하고 본인들이 감독하는게 의무지 않냐, 저는 스피닝 다닌지 일주일 밖에 안됐고 그런 기구로 타도 되는지 여부 등 확실하게 판단하기에는 아직 너무 초보라고 말했습니다. 그러더니 원래는 환불, 치료비 보상 등 되지 않지만 회원님이 그렇게 원하시면 해드릴테니까 청구하세요, 라고 비꼬면서 말을 하고 저는 그런 태도가 너무 어이가 없어서 그냥 전화를 끊었습니다.
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> 그리고 다음날에도 너무 화가 나서 전화를 했더니 부관장이라는 사람이 전화가 오더군요. 관장님이 임신한 상태고 예민하고 그런 태도에 대해 본인이 직접 사과를 할테니 앞으로의 문제는 본인(부관장)한테 얘기하라고 하고 저는 치료를 받았습니다. (치료비도 다 보상해준다고 물리치료 잘 받으라고 하더군요, 그땐)
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> 시간이 지나도 환불에 대해서도 아무 말이 없어서 그 후 3번 정도 더 연락을 했습니다. 그럼에도 별다른 조치를 취하지 않아 한 달 반이 지나서 문자를 했습니다. 오늘까지 처리 안해주면 신고하겠다고, 그제서야 연락이 오더군요, 그 전에 얘기와는 전혀 다르게 치료비는 전혀 보상해주지않고 가입비에서 위약금을 빼고 68200원 입금해줬습니다. 그래서 제가 이건 아니지 않냐고, 내가 내 변심에 의해서 못 다니겠다고 환불을 요청한 것도 아니고, 그쪽에서 관리하지 못한 고장 난 기구를 권유에 의해 타서 사고가 난건데 왜 위약금을 내가 물어야하냐고. 그러나 그쪽에서 마지막에 하는 말은 ”나는 그 상황에 없어서 모른다, 중간입장에서 나한테 말하지마라, 나이도 나보다 어린것 같은데, 까불지마라“ 였습니다. (문자 내용첨부하겠습니다.)
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> 그러고는 더 이상 상대를 할 필요가 없다는 생각에 대꾸하지 않았고, 저는 저런 보상보다 헬스장에서 당연시 해야 하는 회원들의 관리, 감독에 대한 의무를 지지 않고 무책임한 행동과, 본인들의 잘못은 전혀 인식하지 말고 저한테 이상한 사람 취급하며 사과 말 한번 하지 않았다는 거에 대해 책임을 묻고 싶습니다. 또한, 제가 무리한 보상을 요구한 것도 아닌데 이런 몰상식한 행동에 대해 답답한 마음을 적어봅니다.
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치료비를 부담하겠다고 했는데 부담을 하지 않은 건가요?
문자로 폭언을 한 부분에 대해서는 문제삼으실 수 있는 여지가 충분합니다.
보상에 집중하실 건지, 명예 훼손에 집중하실 건지 판단을 하실 필요가 있습니다.
쾌유를 빌며 다시한번 제보 감사합니다.
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> 그 날 타기 전부터 자전거 상태가 좋지 않음을 인식하고 트레이너에게 물었으나 남은 자전거가 하나 밖에 없었고 본인도 “아, 이거 못타겠는데” 하면서도 밑에 수건을 받쳐 주고 테스트 해보고 괜찮다며 타라고 권유했고 “혹시라도 사고 나면 제가 책임지겠습니다, 괜찮을꺼예요.” 라며 웃으면서 얘기했고, 그렇게 아무 이상 없이 잘 타는 도중에 갑자기 한쪽 페달이 움직이질 않고 오른쪽 발만 빠르게 돌아가는 상태에서 왼쪽 발을 뺄 수가 없었고 발이 끼였습니다. 옆에 운동하시는 남자분이 들어서 꺼내주셨고 바로 응급실로 갔습니다. 다행이도 뼈에는 이상이 없지만 인대가 심하게 늘어나 깁스를 하고 다음 날, 환불처리나 보험여부에 대해 물어보려 전화를 했습니다.
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> 그러고는 더 이상 상대를 할 필요가 없다는 생각에 대꾸하지 않았고, 저는 저런 보상보다 헬스장에서 당연시 해야 하는 회원들의 관리, 감독에 대한 의무를 지지 않고 무책임한 행동과, 본인들의 잘못은 전혀 인식하지 말고 저한테 이상한 사람 취급하며 사과 말 한번 하지 않았다는 거에 대해 책임을 묻고 싶습니다. 또한, 제가 무리한 보상을 요구한 것도 아닌데 이런 몰상식한 행동에 대해 답답한 마음을 적어봅니다.
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- 프랜차이즈산업협회, 9월3일~5일 제35회 프랜차이즈창업박람회 개최 국내 최대 규모의 프랜차이즈박람회가 하반기 개최를 앞두고 부스 참가 기업을 선착순 모집한다. (사)한국프랜차이즈산업협회(회장 조동민)는 오는 9월3일부터 5일까지 학여울역 서울무역전시컨벤션센터(SETEC) 전관에서 개최되는 '제35회 프랜차이즈창업박람회' 참가업체를 선착순 모집한다고 밝혔다. 깊은 역사와 국내 최대 규모를 자랑하는 한국프랜차이즈산업협회의 프랜차이즈박람회는 매번 수만명의 참관객 수를 자랑해 부스 조기 매진이라는 성과를 기록하고 있다. 협회는 이번에도 박람회 부스 판매 개시 2주만에 70%가 판매되는 성과를 보이고 있어 조기 매진이 예상되므로 신청을 서둘러 달라고 전했다. 특히 이번 박람회는 협회가 지난 6월 aT센터에서 개최한 '착한박람회'의 취지를 이어가고자 3개의 전시관 중 창의관 한 곳을 기본부스로만 구성, 경기 불황속에서 가맹본부의 참가 부담을 덜어주는 동반상생·나눔 박람회로 주목받고 있다. 협회는 부스 위치 선점에 대한 공정성을 높이기 위해 온라인 홈페이지(http://kfaexpo.kr)를 통해서만 신청접수를 받아 선착순 마감한다. 사업기획팀 민재기 차장은 "동반상생과 나눔을 취지로 가맹본부들의 참가 부담을 덜어 주기 위해 기본부스로만 구성한 전시관을 마련한 데에 참가업체들의 호응이 폭발적이다. 어느 때보다 빠른 부스 참가로 조기 마감이 예상되니 서둘러 신청해 줄 것"을 당부했다. 한편, 프랜차이즈창업박람회는 프랜차이즈 창업 정보와 사업아이템을 수집할 수 있는 국내 최대 규모의 정보 교류의 장이다. 이번 박람회는 산업통상자원부, 농림축산식품부, 고용노동부, 식품의약품안전처, 특허청이 후원예정이며, 한국프랜차이즈산업협회가 주최·주관한다. 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com
- 놀부, 일본 오사카에 복합매장 오픈 종합외식전문기업 (주)놀부(www.nolboo.co.kr, 대표 김준영)가 오는 17일 일본 오사카에 있는 유니버셜스튜디오재팬(이하 USJ)에 '놀부 셰프스 초이스(Nolboo Chef's Choice)'를 오픈한다. 'Nolboo Chef's Choice'는 놀부 대표 브랜드 놀부보쌈, 놀부부대찌개, 놀부항아리갈비의 다양한 메뉴를 한 자리에서 맛볼 수 있는 복합매장으로써 놀부 창립 이래 첫 일본 매장이다. 매장은 연평균 관광객 수 1천만 명을 자랑하는 오사카의 명소 USJ에 입점하여 맥도날드, 하드락카페 등유명 글로벌 브랜드 매장과 나란히 자리해 경쟁할 예정이다. 해당 매장은 직영점 형태로 운영되며, 향후 놀부의 일본 진출을 위한 메뉴 및 시장 테스팅, 현지 고객 분석 등을 위한 안테나샵으로 임무를 수행한다. 28년 전통과 노하우가 총망라된 핵심 원료와 KEY MIX, 노하우 품목은 현지공장에서 OEM방식으로 공급된다. 한편, 놀부는 지난 3일 일본 오사카의 호텔 케이한 유니버셜 호텔 타워에서 놀부 김준영 대표, 놀부 고경진 전무, 골든아치재팬 미츠오 타나베 대표, 골든아치재팬 마스히로 나카가와 회장 등 다수의 관계자가 참석한 가운데 '놀부 재팬 조인트벤처 조인식'을 진행했다. 놀부는 일본 맥도날드 출신 임원 위주로 구성된 현지 외식업체 골든아치재팬과 합작회사를 설립, 놀부의 일본 진출을 위한 긴밀한 협력과 교류를 지속할 계획이다. 놀부 COO 고경진 전무이사는 "일본인뿐만 아니라 중국, 동남아 각지의 관광객들이 많이 찾는 일본의 대표 관광지인 USJ에 입점함으로써 고객들에게 K-FOOD를 진가를 놀부의 맛을 통해 선보일 수 있게 되었다"며, "USJ놀부 매장을 글로벌 대표 매장으로 성장시킬 예정이며, 향후 오사카에 이어 동경, 나고야 등 일본의 핵심 도시 위주로 놀부 브랜드를 확장해 나갈 예정이다"고 전했다. 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com
- 놀부, 제1회 나만의 한식 레시피 공모전 시상식 개최 종합외식전문기업 (주)놀부(www.nolboo.co.kr, 대표 김준영)가 24일 성남 본사에서 '제1회 나만의 한식레시피 공모전' 시상식을 개최했다. 놀부는 28년 간 한식을 기반으로 성장한 국내 대표 외식기업으로써 대한민국을 넘어 세계인의 입맛을 사로 잡을 메뉴 개발을 목표로 '나만의 한식레시피 공모전'을 기획했다. 놀부가 주최하고 한식재단이 후원한 이번 공모전은 3월 16일부터 5월 22일까지 전국 고등학생, 대학생을 대상으로 진행됐으며, 보쌈과 부대찌개에 이색 아이디어를 더한 레시피를 주제로 선정했다. 총 217개 출품작이 접수되었으며, 놀부는 1차 서류심사를 거쳐 2차 본선 경연대회를 열고 맛과 참신성, 상품성, 완성도 등의 심사기준에 따라 최종 수상자를 결정했다. 수상자는 보쌈 부문 △대상 민요한(광양고등학교) △금상 이성호, 최원진(한국조리과학고등학교) △특별상 김슬아(국민대학교), 부대찌개 부문 △대상 문소연, 최지윤(성신여자대학교) △금상 이형준(우송대학교) △특별상 김철진, 박민정(충남대학교) 씨다. 놀부는 대상 300만원, 금상 50만원, 특별상 30만원의 상금과 함께 트로피, 상패를 부상으로 수여했다. 더불어 학생들의 소중한 레시피를 향후 실제 메뉴로 출시하는 안도 긍정 검토할 계획이다. 보쌈 부문 대상을 차지한 문요한 군은 "메뉴를 완성하기까지 많은 시행착오를 겪었는데 영광의 대상을 받게 되어 기쁘다"며, "앞으로도 열심히 해서 멋진 요리사가 되고 싶다"고 소감을 밝혔다. 놀부 안도영 마케팅팀 이사는 "우열을 가리기 힘든 우수한 레시피가 쏟아져 한식에 대한 학생들의 높은 관심과 열정을 느낄 수 있었다"며 "이들의 도전과 열정에 박수를 보내며, 앞으로도 외식 관련 공모전을 개최해 한식 세계화, 외식산업 발전에도 기여할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com
