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- 소비자 시대라고는 하지만 소비자는 불편합니다.
원하는 물건을 사고, 계약을 하고, 정당한 대가를 지불하지만 불만은 쌓입니다.
소비자는 권리를 찾기 위해 때로는 모이고, 때로는 요구하지만 대기업과 금융기관, 유통자본에 움츠러들 때가 많습니다. 소비자 인사이트는 소비자들의 이런 불만과 함께합니다.
기자들이 직접 발로 뛰며 '내일처럼' 해결에 최선을 다합니다. 해당 기업과 기관에 통보해 중재를 요청하고,
사회적 이슈가 되면 기사화로 여론형성에도 나섭니다. 꼼꼼하지만 공정함을 잃지 않겠습니다.
소비자 인사이트의 문은 24시간 열려 있습니다. 문제제기를 통해 제2, 제3의 피해자를 막을 수 있습니다.
해당 기업은 단점과 결점을 보완해 보다 나은 경쟁력을 갖출 수 있습니다.
거시적으로 보면 국가 경제에도 도움이 됩니다. 여러분의 참여를 기다립니다.
피부샵 업주 변경으로 인한 서비스 거절 및 개인정보 불법 양도 등
유○연 ｜ 답변 1 ｜ 조회 6,573 ｜ 2014-04-17 14:39:24
안녕하세요?
이런 일이 생겼을 때 어떻게 조치를 해야 하는지 몰라 우선 두서 없이 글을 올립니다.
지난 13년 7월에 1년간 유효하다는 피부샵 회원권을 현금 50만원을 주고 끊었습니다.
일 때문에 바빠서 자주 가지 못하다가, 유효기간이 거의 다 되었다 싶어 간만에 예약을 하고 피부관리를 받으려고 방문했다가 너무 벙찌는 일이 있어서 상담 및 제보코자 합니다.
1. 업소명 : 세리니끄 돈암점 (02-928-0807)
2. 사유
2013년 당시 이 샵은 친절했고, 평도 괜찮고, 서비스도 괜찮았습니다.
그래서 시어머니 선물로 등관리 10회를 35만원을 주고 끊어 드린 뒤,
저도 나름 여유가 좀 생겼다 싶어, 등관리 10회, 다리관리 5회를 50만원에 결제했습니다.
3. 사건 발단
시어머니를 끊어드린 회원권의 유효기간이 거의 다 되어 어머니를 예약해 드리는 과정에서,
전화 예약을 받는 직원의 말투부터 성향이 기존과 360도 저질로 변해있었고,
예약을 하는 과정에서도 굉장히 불쾌했습니다.
이름도 못 알아듣는 관리사에게 어머니를 예약해 드리고,
혹시나 해서 저도 전일(4/16) 예약을 해 두고 방문을 했다가 완전 어처구니 없는 일이...
4. 관리사 의견
1) 자기네는 세레니끄와 일체 관련이 없음
(간판이나 내부 인테리어 모두 기존 세레니끄와 동일했으며, 외관적인 사항에서는 전혀 세레니끄와 관련 없다는 사실을 인지할 수 없는 상태임)
2) 1)의 내용으로 자신들은 기존 회원에 대해서 서비스 해 줄 의무 없으나,
재티켓팅을 할 것 같은 사람은 자기네들이 딱 보면 아니 울며 겨자먹기로 서비스를 하고 있다.
(예약을 하고 방문한 상태이기 때문에 우선 오늘에 대해서는 등관리와 하체관리를 받기로 하였었음)
3) 담당 책임관리사라는 사람은 기존 업주로부터 인계받은 차트를 분석하지 못함 (등관리와 하체관리가 하나의 차트로 되어 있는 것을
고객인 저에게 '머리가 아프다' '뭐 이런 차트가 있냐' '엉망이다' 라는 식으로 불만을 토로하는 것 뿐만 아니라, 고객인 저에게 나에게 설명을 해 봐라.. 이게 뭐냐는 식으로 따져 뭍질 않나.. 기존 업주가 350만원이나 훔쳐갔다는 얘기를 퉁명스럽게 얘기하고..
상황이 어찌되었든 현금 85만원이나 투자한 저로써는 상당히 기분이 언짢을 수 밖에 없었음
4) 2)의 내용으로 서비스를 제공키로 했으면 서비스를 정상적으로 완료해야 하나, 어차피 당신은 재티켓팅을 할 것 같지 않다며, 관리중인 다른 관리사에게 서비스 하지 마라며, 서비스를 제공하고 있는 관리사를 제치고 끌고 나가 경락을 받고 있던 10분 뒤 일방적 서비스를 중지시킴
(첨부 파일의 4/16일의 항목이 그러함 -- 완전 어이상실...)
5) 기존 샵의 원장 연락처를 요구하였으나, 개인정보 유출이라며 공개하지 않음
6) 지금 샵의 원장 연락처를 요구하였으나, 역시 동일 사유로 거절
5. 질의 및 고발 사항
1) 피부샵의 업주가 바뀌었다 하여, 고객에게 아무것도 통지(SMS라도)가 되지 않은 상태에서 만료되지 않은 회원권의 서비스 제공을 거절 할 수 있는지?
2) 피부샵의 업주가 바뀌면서 그 고객을 이관받았으면 그 이관 사실을 고객에게 먼저 언급해야 하는 것이 아닌지?
3) 업부 변경 시에 상호 등 일체를 변경키로 했으면, 그 이전 고객에 대한 개인정보보호법과 관련하여 이전 고객의 정보는 이관하지 않아야 하는 것이 맞지 않은지?
(그 이전의 업소에는 서비스 제공을 사유로 개인정보 제공에 동의하였으나, 이러한 경우, 이 업소에 내 개인정보를 이관한다는 사실 없음)
4) 공공연히 이뤄지는 개인정보 사고 파는 행위 자체에 대해 불만을 제기. 어떻게 해야 하는지요?
전일 있었던 불쾌한 감정도 그러하지만,
★ 업주의 변경으로 인해 소비자에게 그 손실을 부담해야 한다고 각인시키는 행위,
★ 고객의 동의 없이 고객정보를 이관하는 행위 등을 고발합니다.
어제 분쟁 과정에서 추가로 확인된 내용은,
★ 현재 해당 업소가 전 업주에게 인계받은 고객의 차트 등의 정보는 1,500명이나 된다고 합니다.
★ 이 많은 고객들이 이 몰상식한 업주 및 관리사로 인해 지불했던 서비스료를 환불받지도 못하고
★ 서비스를 받지도 못한 채, 이렇게 몰상식한 대우를 받으며 권리 행사도 할 수 없는 것인지 질의코자 합니다.
가능하다면 해당 업소에 대한 제재 역시도 부탁드립니다.
물론 저만 그랬겠습니까?
생각해 보니, 아직도 화가나고 어이가 없네요...
★ 저 많은 개인정보 들은 기존 업소에서 양도 받은게 아니라면 당연 파기해야 하고,
★ 양도를 받은 것이라면 고객들의 동의가 없었으니, 1차적으로 고객정보활용 동의를 받고,
★ 동의를 받았으면 서비스에 대하여 고객이 선택할 수 있도록 해 줘야 하는게 아닌가 싶습니다.
분명 이런 불편한 사실을 많은 고객이 묵인하고 넘어간다는게.. 참...
이런 일이 생겼을 때 어떻게 조치를 해야 하는지 몰라 우선 두서 없이 글을 올립니다.
지난 13년 7월에 1년간 유효하다는 피부샵 회원권을 현금 50만원을 주고 끊었습니다.
일 때문에 바빠서 자주 가지 못하다가, 유효기간이 거의 다 되었다 싶어 간만에 예약을 하고 피부관리를 받으려고 방문했다가 너무 벙찌는 일이 있어서 상담 및 제보코자 합니다.
1. 업소명 : 세리니끄 돈암점 (02-928-0807)
2. 사유
2013년 당시 이 샵은 친절했고, 평도 괜찮고, 서비스도 괜찮았습니다.
그래서 시어머니 선물로 등관리 10회를 35만원을 주고 끊어 드린 뒤,
저도 나름 여유가 좀 생겼다 싶어, 등관리 10회, 다리관리 5회를 50만원에 결제했습니다.
3. 사건 발단
시어머니를 끊어드린 회원권의 유효기간이 거의 다 되어 어머니를 예약해 드리는 과정에서,
전화 예약을 받는 직원의 말투부터 성향이 기존과 360도 저질로 변해있었고,
예약을 하는 과정에서도 굉장히 불쾌했습니다.
이름도 못 알아듣는 관리사에게 어머니를 예약해 드리고,
혹시나 해서 저도 전일(4/16) 예약을 해 두고 방문을 했다가 완전 어처구니 없는 일이...
4. 관리사 의견
1) 자기네는 세레니끄와 일체 관련이 없음
(간판이나 내부 인테리어 모두 기존 세레니끄와 동일했으며, 외관적인 사항에서는 전혀 세레니끄와 관련 없다는 사실을 인지할 수 없는 상태임)
2) 1)의 내용으로 자신들은 기존 회원에 대해서 서비스 해 줄 의무 없으나,
재티켓팅을 할 것 같은 사람은 자기네들이 딱 보면 아니 울며 겨자먹기로 서비스를 하고 있다.
(예약을 하고 방문한 상태이기 때문에 우선 오늘에 대해서는 등관리와 하체관리를 받기로 하였었음)
3) 담당 책임관리사라는 사람은 기존 업주로부터 인계받은 차트를 분석하지 못함 (등관리와 하체관리가 하나의 차트로 되어 있는 것을
고객인 저에게 '머리가 아프다' '뭐 이런 차트가 있냐' '엉망이다' 라는 식으로 불만을 토로하는 것 뿐만 아니라, 고객인 저에게 나에게 설명을 해 봐라.. 이게 뭐냐는 식으로 따져 뭍질 않나.. 기존 업주가 350만원이나 훔쳐갔다는 얘기를 퉁명스럽게 얘기하고..
상황이 어찌되었든 현금 85만원이나 투자한 저로써는 상당히 기분이 언짢을 수 밖에 없었음
4) 2)의 내용으로 서비스를 제공키로 했으면 서비스를 정상적으로 완료해야 하나, 어차피 당신은 재티켓팅을 할 것 같지 않다며, 관리중인 다른 관리사에게 서비스 하지 마라며, 서비스를 제공하고 있는 관리사를 제치고 끌고 나가 경락을 받고 있던 10분 뒤 일방적 서비스를 중지시킴
(첨부 파일의 4/16일의 항목이 그러함 -- 완전 어이상실...)
5) 기존 샵의 원장 연락처를 요구하였으나, 개인정보 유출이라며 공개하지 않음
6) 지금 샵의 원장 연락처를 요구하였으나, 역시 동일 사유로 거절
5. 질의 및 고발 사항
1) 피부샵의 업주가 바뀌었다 하여, 고객에게 아무것도 통지(SMS라도)가 되지 않은 상태에서 만료되지 않은 회원권의 서비스 제공을 거절 할 수 있는지?
2) 피부샵의 업주가 바뀌면서 그 고객을 이관받았으면 그 이관 사실을 고객에게 먼저 언급해야 하는 것이 아닌지?
3) 업부 변경 시에 상호 등 일체를 변경키로 했으면, 그 이전 고객에 대한 개인정보보호법과 관련하여 이전 고객의 정보는 이관하지 않아야 하는 것이 맞지 않은지?
(그 이전의 업소에는 서비스 제공을 사유로 개인정보 제공에 동의하였으나, 이러한 경우, 이 업소에 내 개인정보를 이관한다는 사실 없음)
4) 공공연히 이뤄지는 개인정보 사고 파는 행위 자체에 대해 불만을 제기. 어떻게 해야 하는지요?
전일 있었던 불쾌한 감정도 그러하지만,
★ 업주의 변경으로 인해 소비자에게 그 손실을 부담해야 한다고 각인시키는 행위,
★ 고객의 동의 없이 고객정보를 이관하는 행위 등을 고발합니다.
어제 분쟁 과정에서 추가로 확인된 내용은,
★ 현재 해당 업소가 전 업주에게 인계받은 고객의 차트 등의 정보는 1,500명이나 된다고 합니다.
★ 이 많은 고객들이 이 몰상식한 업주 및 관리사로 인해 지불했던 서비스료를 환불받지도 못하고
★ 서비스를 받지도 못한 채, 이렇게 몰상식한 대우를 받으며 권리 행사도 할 수 없는 것인지 질의코자 합니다.
가능하다면 해당 업소에 대한 제재 역시도 부탁드립니다.
물론 저만 그랬겠습니까?
생각해 보니, 아직도 화가나고 어이가 없네요...
★ 저 많은 개인정보 들은 기존 업소에서 양도 받은게 아니라면 당연 파기해야 하고,
★ 양도를 받은 것이라면 고객들의 동의가 없었으니, 1차적으로 고객정보활용 동의를 받고,
★ 동의를 받았으면 서비스에 대하여 고객이 선택할 수 있도록 해 줘야 하는게 아닌가 싶습니다.
분명 이런 불편한 사실을 많은 고객이 묵인하고 넘어간다는게.. 참...
피부샵 업주 변경으로 인한 서비스 거절 및 개인정보 불법 양도 등
관리자 ｜ 조회 10,287 ｜ 2014-04-29 18:06:44
제보 감사합니다.
업체 인수의 경우 기존 고객과의 계약에 대해서도 승계를 하는 것이 일반적이라고 알고 있습니다. 법적인 부분은 계약서상에 명시를 하겠지만 서비스를 하지 않는다면 전 업주를 대상으로 손해배상을 신청해야 할것이고 계약 승계를 하겠다는 계약을 현 업주가 했다면 독자님께서는 현 업주에게 손해배상을 신청해야겠죠.
특정 마사지 삽을 상대로 기사를 쓰는 것이 가능하지 않을 것 같습니다. 소비자원에 문의를 하셔서 약관이라든지, 계약서상의 명시 등을 알아보시고 중재를 받아보시길 권합니다.
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> 안녕하세요?
> 이런 일이 생겼을 때 어떻게 조치를 해야 하는지 몰라 우선 두서 없이 글을 올립니다.
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> 지난 13년 7월에 1년간 유효하다는 피부샵 회원권을 현금 50만원을 주고 끊었습니다.
> 일 때문에 바빠서 자주 가지 못하다가, 유효기간이 거의 다 되었다 싶어 간만에 예약을 하고 피부관리를 받으려고 방문했다가 너무 벙찌는 일이 있어서 상담 및 제보코자 합니다.
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> 1. 업소명 : 세리니끄 돈암점 (02-928-0807)
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> 2. 사유
> 2013년 당시 이 샵은 친절했고, 평도 괜찮고, 서비스도 괜찮았습니다.
> 그래서 시어머니 선물로 등관리 10회를 35만원을 주고 끊어 드린 뒤,
> 저도 나름 여유가 좀 생겼다 싶어, 등관리 10회, 다리관리 5회를 50만원에 결제했습니다.
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> 3. 사건 발단
> 시어머니를 끊어드린 회원권의 유효기간이 거의 다 되어 어머니를 예약해 드리는 과정에서,
> 전화 예약을 받는 직원의 말투부터 성향이 기존과 360도 저질로 변해있었고,
> 예약을 하는 과정에서도 굉장히 불쾌했습니다.
> 이름도 못 알아듣는 관리사에게 어머니를 예약해 드리고,
> 혹시나 해서 저도 전일(4/16) 예약을 해 두고 방문을 했다가 완전 어처구니 없는 일이...
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> 4. 관리사 의견
> 1) 자기네는 세레니끄와 일체 관련이 없음
> (간판이나 내부 인테리어 모두 기존 세레니끄와 동일했으며, 외관적인 사항에서는 전혀 세레니끄와 관련 없다는 사실을 인지할 수 없는 상태임)
> 2) 1)의 내용으로 자신들은 기존 회원에 대해서 서비스 해 줄 의무 없으나,
> 재티켓팅을 할 것 같은 사람은 자기네들이 딱 보면 아니 울며 겨자먹기로 서비스를 하고 있다.
> (예약을 하고 방문한 상태이기 때문에 우선 오늘에 대해서는 등관리와 하체관리를 받기로 하였었음)
> 3) 담당 책임관리사라는 사람은 기존 업주로부터 인계받은 차트를 분석하지 못함 (등관리와 하체관리가 하나의 차트로 되어 있는 것을
> 고객인 저에게 '머리가 아프다' '뭐 이런 차트가 있냐' '엉망이다' 라는 식으로 불만을 토로하는 것 뿐만 아니라, 고객인 저에게 나에게 설명을 해 봐라.. 이게 뭐냐는 식으로 따져 뭍질 않나.. 기존 업주가 350만원이나 훔쳐갔다는 얘기를 퉁명스럽게 얘기하고..
> 상황이 어찌되었든 현금 85만원이나 투자한 저로써는 상당히 기분이 언짢을 수 밖에 없었음
> 4) 2)의 내용으로 서비스를 제공키로 했으면 서비스를 정상적으로 완료해야 하나, 어차피 당신은 재티켓팅을 할 것 같지 않다며, 관리중인 다른 관리사에게 서비스 하지 마라며, 서비스를 제공하고 있는 관리사를 제치고 끌고 나가 경락을 받고 있던 10분 뒤 일방적 서비스를 중지시킴
> (첨부 파일의 4/16일의 항목이 그러함 -- 완전 어이상실...)
> 5) 기존 샵의 원장 연락처를 요구하였으나, 개인정보 유출이라며 공개하지 않음
> 6) 지금 샵의 원장 연락처를 요구하였으나, 역시 동일 사유로 거절
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> 5. 질의 및 고발 사항
> 1) 피부샵의 업주가 바뀌었다 하여, 고객에게 아무것도 통지(SMS라도)가 되지 않은 상태에서 만료되지 않은 회원권의 서비스 제공을 거절 할 수 있는지?
> 2) 피부샵의 업주가 바뀌면서 그 고객을 이관받았으면 그 이관 사실을 고객에게 먼저 언급해야 하는 것이 아닌지?
> 3) 업부 변경 시에 상호 등 일체를 변경키로 했으면, 그 이전 고객에 대한 개인정보보호법과 관련하여 이전 고객의 정보는 이관하지 않아야 하는 것이 맞지 않은지?
> (그 이전의 업소에는 서비스 제공을 사유로 개인정보 제공에 동의하였으나, 이러한 경우, 이 업소에 내 개인정보를 이관한다는 사실 없음)
> 4) 공공연히 이뤄지는 개인정보 사고 파는 행위 자체에 대해 불만을 제기. 어떻게 해야 하는지요?
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> 전일 있었던 불쾌한 감정도 그러하지만,
> ★ 업주의 변경으로 인해 소비자에게 그 손실을 부담해야 한다고 각인시키는 행위,
> ★ 고객의 동의 없이 고객정보를 이관하는 행위 등을 고발합니다.
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> 어제 분쟁 과정에서 추가로 확인된 내용은,
> ★ 현재 해당 업소가 전 업주에게 인계받은 고객의 차트 등의 정보는 1,500명이나 된다고 합니다.
> ★ 이 많은 고객들이 이 몰상식한 업주 및 관리사로 인해 지불했던 서비스료를 환불받지도 못하고
> ★ 서비스를 받지도 못한 채, 이렇게 몰상식한 대우를 받으며 권리 행사도 할 수 없는 것인지 질의코자 합니다.
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> 가능하다면 해당 업소에 대한 제재 역시도 부탁드립니다.
> 물론 저만 그랬겠습니까?
> 생각해 보니, 아직도 화가나고 어이가 없네요...
> ★ 저 많은 개인정보 들은 기존 업소에서 양도 받은게 아니라면 당연 파기해야 하고,
> ★ 양도를 받은 것이라면 고객들의 동의가 없었으니, 1차적으로 고객정보활용 동의를 받고,
> ★ 동의를 받았으면 서비스에 대하여 고객이 선택할 수 있도록 해 줘야 하는게 아닌가 싶습니다.
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> 분명 이런 불편한 사실을 많은 고객이 묵인하고 넘어간다는게.. 참...
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업체 인수의 경우 기존 고객과의 계약에 대해서도 승계를 하는 것이 일반적이라고 알고 있습니다. 법적인 부분은 계약서상에 명시를 하겠지만 서비스를 하지 않는다면 전 업주를 대상으로 손해배상을 신청해야 할것이고 계약 승계를 하겠다는 계약을 현 업주가 했다면 독자님께서는 현 업주에게 손해배상을 신청해야겠죠.
특정 마사지 삽을 상대로 기사를 쓰는 것이 가능하지 않을 것 같습니다. 소비자원에 문의를 하셔서 약관이라든지, 계약서상의 명시 등을 알아보시고 중재를 받아보시길 권합니다.
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> 안녕하세요?
> 이런 일이 생겼을 때 어떻게 조치를 해야 하는지 몰라 우선 두서 없이 글을 올립니다.
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> 지난 13년 7월에 1년간 유효하다는 피부샵 회원권을 현금 50만원을 주고 끊었습니다.
> 일 때문에 바빠서 자주 가지 못하다가, 유효기간이 거의 다 되었다 싶어 간만에 예약을 하고 피부관리를 받으려고 방문했다가 너무 벙찌는 일이 있어서 상담 및 제보코자 합니다.
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> 1. 업소명 : 세리니끄 돈암점 (02-928-0807)
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> 2. 사유
> 2013년 당시 이 샵은 친절했고, 평도 괜찮고, 서비스도 괜찮았습니다.
> 그래서 시어머니 선물로 등관리 10회를 35만원을 주고 끊어 드린 뒤,
> 저도 나름 여유가 좀 생겼다 싶어, 등관리 10회, 다리관리 5회를 50만원에 결제했습니다.
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> 3. 사건 발단
> 시어머니를 끊어드린 회원권의 유효기간이 거의 다 되어 어머니를 예약해 드리는 과정에서,
> 전화 예약을 받는 직원의 말투부터 성향이 기존과 360도 저질로 변해있었고,
> 예약을 하는 과정에서도 굉장히 불쾌했습니다.
> 이름도 못 알아듣는 관리사에게 어머니를 예약해 드리고,
> 혹시나 해서 저도 전일(4/16) 예약을 해 두고 방문을 했다가 완전 어처구니 없는 일이...
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> 4. 관리사 의견
> 1) 자기네는 세레니끄와 일체 관련이 없음
> (간판이나 내부 인테리어 모두 기존 세레니끄와 동일했으며, 외관적인 사항에서는 전혀 세레니끄와 관련 없다는 사실을 인지할 수 없는 상태임)
> 2) 1)의 내용으로 자신들은 기존 회원에 대해서 서비스 해 줄 의무 없으나,
> 재티켓팅을 할 것 같은 사람은 자기네들이 딱 보면 아니 울며 겨자먹기로 서비스를 하고 있다.
> (예약을 하고 방문한 상태이기 때문에 우선 오늘에 대해서는 등관리와 하체관리를 받기로 하였었음)
> 3) 담당 책임관리사라는 사람은 기존 업주로부터 인계받은 차트를 분석하지 못함 (등관리와 하체관리가 하나의 차트로 되어 있는 것을
> 고객인 저에게 '머리가 아프다' '뭐 이런 차트가 있냐' '엉망이다' 라는 식으로 불만을 토로하는 것 뿐만 아니라, 고객인 저에게 나에게 설명을 해 봐라.. 이게 뭐냐는 식으로 따져 뭍질 않나.. 기존 업주가 350만원이나 훔쳐갔다는 얘기를 퉁명스럽게 얘기하고..
> 상황이 어찌되었든 현금 85만원이나 투자한 저로써는 상당히 기분이 언짢을 수 밖에 없었음
> 4) 2)의 내용으로 서비스를 제공키로 했으면 서비스를 정상적으로 완료해야 하나, 어차피 당신은 재티켓팅을 할 것 같지 않다며, 관리중인 다른 관리사에게 서비스 하지 마라며, 서비스를 제공하고 있는 관리사를 제치고 끌고 나가 경락을 받고 있던 10분 뒤 일방적 서비스를 중지시킴
> (첨부 파일의 4/16일의 항목이 그러함 -- 완전 어이상실...)
> 5) 기존 샵의 원장 연락처를 요구하였으나, 개인정보 유출이라며 공개하지 않음
> 6) 지금 샵의 원장 연락처를 요구하였으나, 역시 동일 사유로 거절
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> 5. 질의 및 고발 사항
> 1) 피부샵의 업주가 바뀌었다 하여, 고객에게 아무것도 통지(SMS라도)가 되지 않은 상태에서 만료되지 않은 회원권의 서비스 제공을 거절 할 수 있는지?
> 2) 피부샵의 업주가 바뀌면서 그 고객을 이관받았으면 그 이관 사실을 고객에게 먼저 언급해야 하는 것이 아닌지?
> 3) 업부 변경 시에 상호 등 일체를 변경키로 했으면, 그 이전 고객에 대한 개인정보보호법과 관련하여 이전 고객의 정보는 이관하지 않아야 하는 것이 맞지 않은지?
> (그 이전의 업소에는 서비스 제공을 사유로 개인정보 제공에 동의하였으나, 이러한 경우, 이 업소에 내 개인정보를 이관한다는 사실 없음)
> 4) 공공연히 이뤄지는 개인정보 사고 파는 행위 자체에 대해 불만을 제기. 어떻게 해야 하는지요?
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> 전일 있었던 불쾌한 감정도 그러하지만,
> ★ 업주의 변경으로 인해 소비자에게 그 손실을 부담해야 한다고 각인시키는 행위,
> ★ 고객의 동의 없이 고객정보를 이관하는 행위 등을 고발합니다.
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> 어제 분쟁 과정에서 추가로 확인된 내용은,
> ★ 현재 해당 업소가 전 업주에게 인계받은 고객의 차트 등의 정보는 1,500명이나 된다고 합니다.
> ★ 이 많은 고객들이 이 몰상식한 업주 및 관리사로 인해 지불했던 서비스료를 환불받지도 못하고
> ★ 서비스를 받지도 못한 채, 이렇게 몰상식한 대우를 받으며 권리 행사도 할 수 없는 것인지 질의코자 합니다.
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> 가능하다면 해당 업소에 대한 제재 역시도 부탁드립니다.
> 물론 저만 그랬겠습니까?
> 생각해 보니, 아직도 화가나고 어이가 없네요...
> ★ 저 많은 개인정보 들은 기존 업소에서 양도 받은게 아니라면 당연 파기해야 하고,
> ★ 양도를 받은 것이라면 고객들의 동의가 없었으니, 1차적으로 고객정보활용 동의를 받고,
> ★ 동의를 받았으면 서비스에 대하여 고객이 선택할 수 있도록 해 줘야 하는게 아닌가 싶습니다.
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더보기- 친환경 유기농 전문점 초록마을, 업계 최초 400호점 돌파 친환경 유기농 대표 브랜드 초록마을(대표이사 박용주, www.choroc.com)은 지난 16일 오전 대구광역시 수성구 범어동에 위치한 초록마을 대구수성점 오픈과 동시에 초록마을 400호점 돌파 기념 행사를 진행했다. 이날 행사장에는 초록마을 박용주 대표 등 초록마을 관계자와 대구수성점 관계자들이 참석한 가운데 대구수성점 신규 오픈과 초록마을 400호점 돌파를 축하하며 컷팅식과 기념촬영 시간을 가졌다.. 초록마을 대구수성점 김태일 점주는 행사를 통해 "평소 건강한 먹을 거리에 대해 관심이 많았고, 창업을 준비하면서 사람들에게 가치를 부여할 수 있는 아이템을 찾던 중 친환경?유기농 전문점 대표 브랜드인 초록마을이 적합하다고 생각하여 창업을 결심하게 되었다."라며 "더불어 대구수성점이 400호점이라 더욱 뜻 깊게 생각하며, 끊임없이 노력해 1등 가맹점으로 성장할 것이다."라고 포부를 밝혔다. 또한 초록마을 박용주 대표이사는 축사를 통해 "지난 2002년 1호점인 마포점을 시작으로 2012년 300호점 돌파 이후 3년여만에 이룬 쾌거이며, 친환경 유기농 업계 최초이자 독보적인 1위이다."며 "이는 초록마을의 철저하고 엄격한 품질 관리 시스템이 소비자들의 건강한 먹거리에 대한 높은 니즈를 충족시켜 줄 수 있었기에 이룰 수 있었던 성과이다. 앞으로도 업계 최고의 품질 관리 시스템을 통해 안전한 먹거리를 지속적으로 공급하고, 가맹점과 상생하며 함께 발전할 것이다."라고 밝혔다. 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com
- 프랜차이즈산업협회, 9월3일~5일 제35회 프랜차이즈창업박람회 개최 국내 최대 규모의 프랜차이즈박람회가 하반기 개최를 앞두고 부스 참가 기업을 선착순 모집한다. (사)한국프랜차이즈산업협회(회장 조동민)는 오는 9월3일부터 5일까지 학여울역 서울무역전시컨벤션센터(SETEC) 전관에서 개최되는 '제35회 프랜차이즈창업박람회' 참가업체를 선착순 모집한다고 밝혔다. 깊은 역사와 국내 최대 규모를 자랑하는 한국프랜차이즈산업협회의 프랜차이즈박람회는 매번 수만명의 참관객 수를 자랑해 부스 조기 매진이라는 성과를 기록하고 있다. 협회는 이번에도 박람회 부스 판매 개시 2주만에 70%가 판매되는 성과를 보이고 있어 조기 매진이 예상되므로 신청을 서둘러 달라고 전했다. 특히 이번 박람회는 협회가 지난 6월 aT센터에서 개최한 '착한박람회'의 취지를 이어가고자 3개의 전시관 중 창의관 한 곳을 기본부스로만 구성, 경기 불황속에서 가맹본부의 참가 부담을 덜어주는 동반상생·나눔 박람회로 주목받고 있다. 협회는 부스 위치 선점에 대한 공정성을 높이기 위해 온라인 홈페이지(http://kfaexpo.kr)를 통해서만 신청접수를 받아 선착순 마감한다. 사업기획팀 민재기 차장은 "동반상생과 나눔을 취지로 가맹본부들의 참가 부담을 덜어 주기 위해 기본부스로만 구성한 전시관을 마련한 데에 참가업체들의 호응이 폭발적이다. 어느 때보다 빠른 부스 참가로 조기 마감이 예상되니 서둘러 신청해 줄 것"을 당부했다. 한편, 프랜차이즈창업박람회는 프랜차이즈 창업 정보와 사업아이템을 수집할 수 있는 국내 최대 규모의 정보 교류의 장이다. 이번 박람회는 산업통상자원부, 농림축산식품부, 고용노동부, 식품의약품안전처, 특허청이 후원예정이며, 한국프랜차이즈산업협회가 주최·주관한다. 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com
- 놀부, 일본 오사카에 복합매장 오픈 종합외식전문기업 (주)놀부(www.nolboo.co.kr, 대표 김준영)가 오는 17일 일본 오사카에 있는 유니버셜스튜디오재팬(이하 USJ)에 '놀부 셰프스 초이스(Nolboo Chef's Choice)'를 오픈한다. 'Nolboo Chef's Choice'는 놀부 대표 브랜드 놀부보쌈, 놀부부대찌개, 놀부항아리갈비의 다양한 메뉴를 한 자리에서 맛볼 수 있는 복합매장으로써 놀부 창립 이래 첫 일본 매장이다. 매장은 연평균 관광객 수 1천만 명을 자랑하는 오사카의 명소 USJ에 입점하여 맥도날드, 하드락카페 등유명 글로벌 브랜드 매장과 나란히 자리해 경쟁할 예정이다. 해당 매장은 직영점 형태로 운영되며, 향후 놀부의 일본 진출을 위한 메뉴 및 시장 테스팅, 현지 고객 분석 등을 위한 안테나샵으로 임무를 수행한다. 28년 전통과 노하우가 총망라된 핵심 원료와 KEY MIX, 노하우 품목은 현지공장에서 OEM방식으로 공급된다. 한편, 놀부는 지난 3일 일본 오사카의 호텔 케이한 유니버셜 호텔 타워에서 놀부 김준영 대표, 놀부 고경진 전무, 골든아치재팬 미츠오 타나베 대표, 골든아치재팬 마스히로 나카가와 회장 등 다수의 관계자가 참석한 가운데 '놀부 재팬 조인트벤처 조인식'을 진행했다. 놀부는 일본 맥도날드 출신 임원 위주로 구성된 현지 외식업체 골든아치재팬과 합작회사를 설립, 놀부의 일본 진출을 위한 긴밀한 협력과 교류를 지속할 계획이다. 놀부 COO 고경진 전무이사는 "일본인뿐만 아니라 중국, 동남아 각지의 관광객들이 많이 찾는 일본의 대표 관광지인 USJ에 입점함으로써 고객들에게 K-FOOD를 진가를 놀부의 맛을 통해 선보일 수 있게 되었다"며, "USJ놀부 매장을 글로벌 대표 매장으로 성장시킬 예정이며, 향후 오사카에 이어 동경, 나고야 등 일본의 핵심 도시 위주로 놀부 브랜드를 확장해 나갈 예정이다"고 전했다. 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com
- 놀부, 제1회 나만의 한식 레시피 공모전 시상식 개최 종합외식전문기업 (주)놀부(www.nolboo.co.kr, 대표 김준영)가 24일 성남 본사에서 '제1회 나만의 한식레시피 공모전' 시상식을 개최했다. 놀부는 28년 간 한식을 기반으로 성장한 국내 대표 외식기업으로써 대한민국을 넘어 세계인의 입맛을 사로 잡을 메뉴 개발을 목표로 '나만의 한식레시피 공모전'을 기획했다. 놀부가 주최하고 한식재단이 후원한 이번 공모전은 3월 16일부터 5월 22일까지 전국 고등학생, 대학생을 대상으로 진행됐으며, 보쌈과 부대찌개에 이색 아이디어를 더한 레시피를 주제로 선정했다. 총 217개 출품작이 접수되었으며, 놀부는 1차 서류심사를 거쳐 2차 본선 경연대회를 열고 맛과 참신성, 상품성, 완성도 등의 심사기준에 따라 최종 수상자를 결정했다. 수상자는 보쌈 부문 △대상 민요한(광양고등학교) △금상 이성호, 최원진(한국조리과학고등학교) △특별상 김슬아(국민대학교), 부대찌개 부문 △대상 문소연, 최지윤(성신여자대학교) △금상 이형준(우송대학교) △특별상 김철진, 박민정(충남대학교) 씨다. 놀부는 대상 300만원, 금상 50만원, 특별상 30만원의 상금과 함께 트로피, 상패를 부상으로 수여했다. 더불어 학생들의 소중한 레시피를 향후 실제 메뉴로 출시하는 안도 긍정 검토할 계획이다. 보쌈 부문 대상을 차지한 문요한 군은 "메뉴를 완성하기까지 많은 시행착오를 겪었는데 영광의 대상을 받게 되어 기쁘다"며, "앞으로도 열심히 해서 멋진 요리사가 되고 싶다"고 소감을 밝혔다. 놀부 안도영 마케팅팀 이사는 "우열을 가리기 힘든 우수한 레시피가 쏟아져 한식에 대한 학생들의 높은 관심과 열정을 느낄 수 있었다"며 "이들의 도전과 열정에 박수를 보내며, 앞으로도 외식 관련 공모전을 개최해 한식 세계화, 외식산업 발전에도 기여할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. 송진현 기자 jhsong@sportschosun.com
