포르쉐 센터의 실태
송○근 | 답변 1 | 조회 4,574 | 2013-08-04 12:08:16
안녕하세요 저는 2013년 5월말에 중고로 05년식 포르쉐 카레라s 차량을 구입을 하고 부산센터에서 111가지 정밀정검을 받고 밧데리가 약하다는거외에 특별한 이상은 없다고하여 (엔진,미션)보증이 된다하여 300만원 넘게 주고 포르쉐 부산센터에서 2013년 6월8일? 1년 보증연장을 했습니다
그리구나서 얼마 지나지 않아 기어변속 하는데 많이 뻑뻑하여 대구센터에 가서 미션 오일팬 가스켓? 수리교체를 했는데도 불구 기어변속 하는데 뻑뻑하고 거기에 알수없는 부위에서 미션누유가 한군데 더 보여 대구센터에서 7월24일날에 독일에 "미션올교체" 승인요청을 하였습니다 그리구 8월1일 부산센터에서 오후6시30분쯤 xxx주임 한테서 개인폰으로 전화가 왔고 자기네들이 제대로 어떠한부분에서 누유가 새는지 진단을 내리고 싶다고 하여 밤10시가 지나 주임이 제 차량을 직접 가지로 왔습니다
차안에서 잠시 주임이 설명을 하는데 대구센터에서 받은 부분은 보증연장이 안되는 부분이라 비용이 60만원 나왔다는 말로 첨부터 나를 당황시키더니 첨에 보증연장을 하기전에 받은 111가지 정밀정검 서류를 보여주는데 보니 미션누유가 미세하게 샌다라고 표시가 되있었습니다 헌데 의문인점이 뭐였나면 다른 111가지 받은 부분들은 전부 컴퓨터로 출력이 된 글씨였는데 미션누유가 미세하게 샌다라고 하는 글씨는 이제 막 주임이 날려 쓴 글씨였습니다
해서 주임이 하는 말이 독일에서 오늘 연락이 왔는데 왜 미션누유가 새는데 보증연장을 시켜줬냐라는 답변이 왔다고 합니다 그리구 주임은 독일한테 나는 분명히 미션누유가 미세하게 샌다라고 표시를 했는데 너희들은 왜 승인을 해줬냐라고 독일한테 말을 했답니다 앞으로 독일본사하고 싸워서 승인을 따낸다고 저한테 안심을 시키더라구요
승인 나기까지 기간은 한달은 생각을 해두라는 말과 그리구 혹시나 승인거절이 난다고해도 너무 부정적으로 생각하지는 말라고 저한테 말을 합니다
그다음날 8월2일 오전에 작업을 진행을 한다는 전화가 왔고 진단결과가 언제쯤 나오냐고 물으니 내일이면 나온다고 내일에 전화를 준다고 하여 알았다고 하고 끊었습니다
8월2일 오후 5시좀 지나 주임이 아닌 황xx차장 이라는 사람한테서 전화가 왔고 대구센터에서 받은 부위는 보증연장이 가능한 부분인데 나머지 한곳이 새는 부위가 보증연장이 되지 않는 부분이라 독일에서 승인거절이 왔다고 합니다(분명히 어제 주임은 대구에서 받은 수리는 보증연장이 안된다고 했는데 말이 앞뒤가 안맞습니다)
첨에 차를 가지러 왔을때만 해도 자기네들이 앞으로 독일본사와 싸움을 하면서 승인을 따낸다는 식으로 승인이 나기까지 한달정도의 시간이 걸린다고 말을 해 안심을 시켜놓은 상태에서 차를 가져가놓고 그다음날 바로 독일에서 한군데가 보증연장이 되지 않는 다는 이유로 승인거부를 해왔다는 말이 너무 신빙성이 없어보입니다.
엔진과 미션은 보증이 된다! 해서 큰돈 주면서 1년 보증연장 가입을 했는데 이제와서 이 부분은 되지만 이 부분은 안되 미션 올교체 해줄수도 없을뿐더러 나머지 한군데 고치는데 돈 300만원 비용이 드는거까지 제돈으로 내야한다는게 너무나 억울합니다
국민들 머리꼭대기에 있는데다 절대로 손해는 보지 않는 곳이 보험회사아닙니까?
보험회사도 이런부분은 혜택을 받는다 이런부분은 못받는다 설명과 더불어 자세하게 나와있는 두꺼운책자까지 줍니다
허나 포르쉐는 설명으로는 엔진,미션고장이 나면 보증이 된다라는 식으로 현옥을해 오로지 보증연장을 팔아먹을려는 심보만 있고 막상 미션고장이 나서 입고를 시키니 독일에서 한군데는 보증연장이 되지 않아 미션올교체 승인거부를 해왔다는게 너무나 어이가 없었습니다
첨부터 보증연장에 관해 책자 자체도 없고 오로지 말로만 엔진,미션은 보장이 된다! 라는 식으로 말을 했으면 포르쉐 부산센터에서 모든 책임을 지고 미션 올교체를 해주던가 수리를 해줘야 한다고 저는 생각합니다
만약 첨부터 이런부속품은 보증이 되고 다른부속품은 보증이 안된다 라는 책자를 받았거나 했다면 제가 할말이 없지만 그러한 책자는 전혀 존재하지도 않고 보증연장을 한 고객들한테 오로지 엔진,미션은 보장이 된다! 라는 식으로만 설명을 해 보증연장을 팔아먹을려는 포르쉐(스투트가르트)업체를 고발합니다
제발 부디 힘없는 저를 구해주십시요 현재 법적대응할 생각으로 준비중에 있습니다 참고로 미션올교체 하는 비용이 5000만원 이랍니다. 엔진,미션 보증이 된다라고 했으면 자기네들이 책임을 져야한다고 생각합니다
한달이나 걸린다는 승인이 하루도 안되 독일에서 승인거부가 왔다는 말 자체가 100% 거짓말이라 생각합니다.