상식이 없는 서비스
나○윤 | 답변 1 | 조회 7,046 | 2014-08-05 12:16:22
지금도 일반적인 서민은 집에 김치냉장고가 없이 사는 사람들이 많이 있습니다.
하지만 부모님께서 몸도 불편하시고 해서 동능ㄹ 어렵게 모으고 모았었고
마침 익산에 대형전자마트가 입점하는 기념으로 할인행사를 한다고 해서 어렵게 김치냉장고를 구매하였습니다.
몇년 동안 별 탈 없이 ㅈ라 사용을 해오다가 몇일 전 갑작스럽게 김치냉장고 주변에서 퀘퀘한 냄새가 나길래 확인을 해보니 전원은 들어와 있지만 정상적인 기능은 하지 못하고 있었습니다.
불편하신 몸으로 매년 김장을 하지도 못하시고 해서 어렵사리 몇년만에 가족이 모여 힘들게 김장을 해서 김장김치 12통에 담에 김치냉장고에 보관을 했습니다.
망가진 김치냉장고안에서는 찜질방을 연상케 하는 훈짐이 나오고 있었고 김장김치 사이에서는 구더기가 득실득실 했습니다.
눈물을 머금고 어렵게 만든 김치를 버릴 수 밖에 없었습니다.
휴일이고 해서 평일에 서비스센터에 전화를 하니...
수화기 너머로 들려온 첫 마디가 "출장비 15,000원입니다." 였습니다.
이게 말이 됩니까. 다시 생각해도 화가 나서 울컥 합니다.
상식이 있는 사람이라면 "어떻게 도와드리면 될까요?", "저희 제품에 문제가 있었던 것 같습니다. 죄송합니다." 라고 말이 나와야 되지 않습니까?
김장김치를 모두 먹지도 못하고 버리게 되었는데 이게 무슨 서비스입니까.
상식이 없는 서비스
관리자 | 조회 9,087 | 2014-08-05 15:15:18
유선상으로 말씀을 나눴습니다.
AS기사가 다녀갔고, 수리비가 25만원 내외가 나올 것 같다고 하십니다. 아직 수리여부는 결정하지 않으셨다고하네요. 수리를 받으실 때는 내역서와확인서 등을 꼼꼼하게 챙겨두시라고 조언해 드렸습니다.
제보 감사합니다
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> 지금도 일반적인 서민은 집에 김치냉장고가 없이 사는 사람들이 많이 있습니다.
> 하지만 부모님께서 몸도 불편하시고 해서 동능ㄹ 어렵게 모으고 모았었고
> 마침 익산에 대형전자마트가 입점하는 기념으로 할인행사를 한다고 해서 어렵게 김치냉장고를 구매하였습니다.
> 몇년 동안 별 탈 없이 ㅈ라 사용을 해오다가 몇일 전 갑작스럽게 김치냉장고 주변에서 퀘퀘한 냄새가 나길래 확인을 해보니 전원은 들어와 있지만 정상적인 기능은 하지 못하고 있었습니다.
> 불편하신 몸으로 매년 김장을 하지도 못하시고 해서 어렵사리 몇년만에 가족이 모여 힘들게 김장을 해서 김장김치 12통에 담에 김치냉장고에 보관을 했습니다.
> 망가진 김치냉장고안에서는 찜질방을 연상케 하는 훈짐이 나오고 있었고 김장김치 사이에서는 구더기가 득실득실 했습니다.
> 눈물을 머금고 어렵게 만든 김치를 버릴 수 밖에 없었습니다.
> 휴일이고 해서 평일에 서비스센터에 전화를 하니...
> 수화기 너머로 들려온 첫 마디가 "출장비 15,000원입니다." 였습니다.
> 이게 말이 됩니까. 다시 생각해도 화가 나서 울컥 합니다.
> 상식이 있는 사람이라면 "어떻게 도와드리면 될까요?", "저희 제품에 문제가 있었던 것 같습니다. 죄송합니다." 라고 말이 나와야 되지 않습니까?
> 김장김치를 모두 먹지도 못하고 버리게 되었는데 이게 무슨 서비스입니까.
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