L사 LED TV 패널교체
권○우 | 답변 1 | 조회 7,209 | 2014-06-13 00:27:26
산지 9개월 정도 된 LED TV 입니다.
집이 원룸이라 방정리한다고 이것저것 옮기다가 LED TV 화면에 살짝 부딫히긴 했지만
그정도 충격이면 크게 문제가 있으랴 하고 대수롭지 않게 생각하고 마저 정리를 마치고
편안하게 누워 TV 시청하려고 전원을 켜니 휴대폰 액정 깨진것마냥 화면이 금이 쫙쫙 가있더군요.
너무 당황스러웠지만 어쨌거나 수리를 해야하거니 하고 as 기사를 불렀는데...
130만원정도 하는 TV 수리가격이 54만원이랍니다.
이정도면 새로 TV를 인치를 줄여 새로 구입해도 될 정도의 금액인데요
문제는 가벼운 충격에도 액정이 깨지는 문제입니다.
그래서 본사에 전화를 해서 물어보니 손가락으로 눌러도 패널은 깨진다
다만 안전성 테스트에 합격을 한 정도니 우리 잘못은 없다
고객 너네 부주의다
라고 얘기합니다.
결국 손가락 하나로도 얼마든지 50만원 이상의 수리비를 부를수 있는
유리보다도 약한 제품을 생산하면서도 규격에 합격을 했으니 우리잘못이 아니다라고 얘기한다면
결국 그런 제품을 산 고객들만 바보이지요.
살때 그런 얘기는 전혀 하지 않아놓고 문제가 생기면 책임 떠넘기기로 밖에 안 보입니다.
L사 LED TV 패널교체
관리자 | 조회 10,052 | 2014-06-23 16:54:33
제보 감사합니다.
속상하시겠지만 소비자 충격에 의한 제품 파손 부분은 소비자 과실과 부품 결함을 따지기가 쉽지 않습니다. 어느 정도 강도의 충격이 패널에 전해졌을지도 객관적으로는 알기 힘든 측면이 있습니다.
제품에 대한 불만이나 여러가지 의견 등을 더 많은 분들이 보실 수 있게 노출시키겠습니다. 감사합니다.
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> 산지 9개월 정도 된 LED TV 입니다.
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> 집이 원룸이라 방정리한다고 이것저것 옮기다가 LED TV 화면에 살짝 부딫히긴 했지만
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> 그정도 충격이면 크게 문제가 있으랴 하고 대수롭지 않게 생각하고 마저 정리를 마치고
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> 편안하게 누워 TV 시청하려고 전원을 켜니 휴대폰 액정 깨진것마냥 화면이 금이 쫙쫙 가있더군요.
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> 너무 당황스러웠지만 어쨌거나 수리를 해야하거니 하고 as 기사를 불렀는데...
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> 130만원정도 하는 TV 수리가격이 54만원이랍니다.
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> 이정도면 새로 TV를 인치를 줄여 새로 구입해도 될 정도의 금액인데요
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> 문제는 가벼운 충격에도 액정이 깨지는 문제입니다.
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> 그래서 본사에 전화를 해서 물어보니 손가락으로 눌러도 패널은 깨진다
> 다만 안전성 테스트에 합격을 한 정도니 우리 잘못은 없다
> 고객 너네 부주의다
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> 라고 얘기합니다.
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> 결국 손가락 하나로도 얼마든지 50만원 이상의 수리비를 부를수 있는
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> 유리보다도 약한 제품을 생산하면서도 규격에 합격을 했으니 우리잘못이 아니다라고 얘기한다면
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> 결국 그런 제품을 산 고객들만 바보이지요.
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> 살때 그런 얘기는 전혀 하지 않아놓고 문제가 생기면 책임 떠넘기기로 밖에 안 보입니다.
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