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소비자 여러분의 불만, 분노, 고민 기자들이 한 방에 해결해 드립니다
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소비자 시대라고는 하지만 소비자는 불편합니다.
원하는 물건을 사고, 계약을 하고, 정당한 대가를 지불하지만 불만은 쌓입니다.
소비자는 권리를 찾기 위해 때로는 모이고, 때로는 요구하지만 대기업과 금융기관, 유통자본에 움츠러들 때가 많습니다. 소비자 인사이트는 소비자들의 이런 불만과 함께합니다.
기자들이 직접 발로 뛰며 '내일처럼' 해결에 최선을 다합니다. 해당 기업과 기관에 통보해 중재를 요청하고,
사회적 이슈가 되면 기사화로 여론형성에도 나섭니다.
꼼꼼하지만 공정함을 잃지 않겠습니다.
소비자 인사이트의 문은 24시간 열려 있습니다. 문제제기를 통해 제2, 제3의 피해자를 막을 수 있습니다.
해당 기업은 단점과 결점을 보완해 보다 나은 경쟁력을 갖출 수 있습니다.
거시적으로 보면 국가 경제에도 도움이 됩니다. 여러분의 참여를 기다립니다.

집 수리 내부공사와 분실

허○주 답변 1조회 7,4122013-06-30 01:27:03


안녕하세요.
제가 외국에 있는 관계로 어머니께서 집수리를 아시는 동네 설비업자에게 부탁했습니다.
처음 그 설비 하시는 분께서는 견적을 500만원으로 이야기 하셔서 수리가 진행되었구요
그후 모든 화장실 내부를 뜾어낸 후 누수의 문제와 함꼐 가격을 800만원 으로 더 올리 셨습니다.
그리고 마지막 마무리 단계에서 900만원 까지 올리셨구요.
이런상황에서 집 마당의 모든 장독들은 깨어져있거나 분실되었고 화분역시 50개 이상 사라진 상태입니다. 마당 수리를 요구 하지 않았는데 마당에 커다란 구멍 까지 파두어 어머니께서 손수 보수하셨습니다.
 처음 제시한 500만원은 지불을 한 상태이구요.
저희는 사라진 화분 50개를 돌려 달라고 했지만 그 설비 업자 께서는 돈으로 물려 주시겠다 하셨고
지금은 자기는 모르는 일이라고 남은 잔금 400만원을 지불하기를 요구 하는 상황입니다. 이런경우는 어떻게 해야 하는 걸까요?
이 모든 일 들이 계약서가 아닌 구두 계약이기에 어떻게 해야 하는지 방도가 없습니다.
* 답변이 1개 있습니다.

집 수리 내부공사와 분실

관리자 조회 4,9572013-06-30 17:31:11
기업관련 사안이 아닌 개인간의 분쟁이어서 큰 도움을 드리긴 힘드네요. 죄송합니다.

계약서가 없다면 부당 요구 등을 이유로 경찰의 도움을 받으시는 것도 나쁘지 않을 듯 합니다. 소비자보호원 등 기존 경제관련 민원 단체에서는 도움을 받기 힘드실 것으로 보입니다.

큰 도움이 못돼 죄송합니다.
공백

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